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Si je laisse cet avis aujourd’hui, c’est parce qu’à l’époque j’étais tellement déçu que je n’avais même pas le cœur d’expliquer ce qui s’était passé. Avec du recul, je pense important de partager mon expérience. J’allais dans ce garage depuis longtemps, c’était même un garage où plusieurs personnes de ma famille avaient l’habitude d’aller. J’avais confiance. Jusqu’au jour où j’y ai déposé ma voiture suite à un accident. La voiture était encore roulante j’ai pu faire Montpellier- général sans soucis. Il s’agissait principalement de travaux de carrosserie : l’aile avant droite était moyennement pliée, le phare droit était cassé et le pare-choc avant droit légèrement détaché. J’ai demandé clairement un devis avant toute réparation. La voiture est restée plus de trois semaines immobilisée dehors, sans que je reçoive de devis malgré de nombreuses relances de ma part. Lorsque j’ai décidé de récupérer la voiture, on m’a expliqué qu’en manœuvrant en marche arrière, un élément du garde-boue se serait détaché, serait passé dans la courroie d’accessoires et aurait provoqué la rupture de la courroie de distribution. À mon arrivée, la voiture fonctionnait normalement. Le problème est donc apparu pendant qu’elle se trouvait au garage. Aucune prise en charge via le garage ou son assurance ne m’a été proposée. On m’a indiqué qu’il serait possible de tenter des réparations pour vérifier l’état du moteur, sans devis clair ni délai défini. J’ai dû relancer régulièrement pour obtenir des informations. Lorsque je suis repassé pour récupérer des affaires personnelles dans le véhicule, j’ai constaté que la vitre était restée ouverte pendant plusieurs mois. Au lieu de remettre temporairement une batterie pour la refermer, une simple bâche avait été posée sur la voiture, restée dehors. La bâche s’est détériorée et une dizaine de chats sont entrés dans l’habitacle, entraînant des dégâts : saletés, odeur d’urine, sièges griffés et abîmés. Malgré cet état, il m’a été demandé de régler 200 € pour des interventions effectuées, alors que la voiture était immobilisée depuis plusieurs mois car chaque échange était interminable et que l’intérieur avait déjà été dégradé. Avant que la voiture soit récupérée par un collègue qui allait faire les réparations, j’ai demandé un nettoyage. Après plusieurs relances, on m’a indiqué que cela avait été fait. 👉 Le jour de la récupération, rien n’avait été nettoyé. Je suis venu avec une voiture accidentée mais propre. Je l’ai récupérée non roulante, avec le moteur HS et un intérieur très dégradé. Je tiens à préciser que mon avis ne porte pas sur une panne en elle-même, mais sur les délais, le suivi, la communication et la manière dont le véhicule a été conservé et rendu ainsi que la façon de faire. Je partage simplement mon expérience pour que chacun puisse se faire sa propre opinion, sur la base de faits réels et de mon vécu personnel.
