AD Garage Expert AQUITAINE AUTO BEARN

Expérience globale très décevante et stressante. Suite à une panne sur autoroute, mon véhicule a été pris en charge par ce garage sans que j’aie le choix, le vendredi vers 18h. Le véhicule a été déposé un vendredi soir, alors que l’établissement était fermé tout le week-end, ce qui rendait toute récupération impossible avant le lundi. Le remorquage jusqu’au garage, pour environ 20 minutes de trajet, a été facturé environ 150 €. Par la suite, un rapatriement Orthez → Bayonne à 300 € m’a été proposé, sans que les modalités ne soient clairement expliquées, ce qui m’a conduite à chercher une autre solution. Des frais de gardiennage de 20 € par jour ont ensuite été mentionnés, sans avoir été annoncés oralement au moment de la signature, alors même que je n’avais aucune possibilité de récupérer le véhicule. Je me suis présentée pour récupérer mon véhicule le lundi à 8h, dès l’ouverture, et il m’a été demandé de régler 3 jours de gardiennage. Les informations données par le personnel manquaient de cohérence, ce qui a donné lieu à une discussion longue et très désagréable. J’ai finalement pu repartir sans payer ces frais, après de nombreux échanges. Manque de clarté, de pédagogie et d’amabilité de la part de certains membres du personnel.

Je vois que beaucoup de personnes sont ravis de leurs prestations. Moi j'ai pas eu de chance. Je me suis dérangé pour un devis. 3 eme journée J'attends toujours. Que dire rien et c est mieux. Adios

Dommage de ne pouvoir mettre 6 * ! mention particulière à Xavier qui est intervenu dimanche 4 mai et dépanner très rapidement, par le biais de mon assistance auto. Bravo Je ne manquerai pas de faire appel à vos services en cas de besoin

Suite à un petit problème technique sur l autoroute, nous avons été contraints de nous arrêter dans ce garage. Un acceuil super et sympathique et une très bonne réactivité. Ils ont réglé le problème en 5min ! Très professionnels et honnêtes. Merci encore pour tout

Après un remorquage j ai eu une proposition pour un devis très correct. Équipe accessible, professionnelle et sympathique. Je recommande!

Fuite de liquide de refroidissement … nous remontions du Portugal vers Toulouse lorsque nous avons atterri en urgence et avec chance au garage. Prise en charge, diagnostic et réparation en moins de 2 par des professionnels accueillants, souriants et très sympa !! Merciiiiii 👍

Je suis obligée de mettre une étoile pour écrire le commentaire mais j'en aurais mis 0. Voiture remorquée chez eux on m'annonce au bout de 3 jours un devis à plus de 4000 euros donc inutile de la faire réparer je l'a vends pour pièces ou réparation pour rien du tout et la personne me l'ayant acheté me dit qu'il a changé la batterie et une vidange la voiture roule impeccable... j'appelle le garage pour leur faire part quand même que c'est inadmissible de profiter des gens comme ça. Aucune nouvelle ce jour. A FUIR!!!!

Suite à une panne, ce garage est venu remorquer mon véhicule. Dépannage nul, l’assistance m’avait informé d’un délai de 45min et le dépannage a eu lieu 2h après… et le pire dans tout ça c’est que c’est des voleurs. En effet, après avoir récupéré mon véhicule je me suis rendu compte que l’anneau de remorquage avait disparu, j’ai donc fait un mail et le responsable m’a appelé en se moquant ouvertement de moi et en me disant qu’il n’y avait rien dans mon coffre. Pas du tout commercial, et totalement irrespectueux. A fuir absolument et ayant des connaissances dans les alentours, n’ayant crainte que la pub sera passée ;)