AD Garage Expert ALIBERT JOEL

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous tenons tout d'abord à vous signaler que nous n'avons bien évidement pas la possibilité de faire "le tri" dans les avis qui nous sont donnés. Nous vous remercierions donc de vous renseigner avant de lancer des accusations infondées. Voici maintenant l'historique des travaux effectués sur votre véhicule dans notre atelier : - 03/2022 : courroie de distribution, plusieurs rotules et autres pièces de suspension ainsi que le contacteur tournant d'airbag. Comme toujours, nous avions réaliser un devis que vous avez accepter avant de réaliser les travaux. - 06/2022 : Remplacement alternateur, remplacement électrovanne de coupure (nous avions alors montré à votre compagnon que le noyau de cette électrovanne avait été supprimé, il nous avait alors indiquer que cela avait du être fait lors d'une précédente réparation dans un autre garage). - Fin 06/2022 : Bruit au niveau du moteur provenant du support de pompe à injection qui a cassé. Problème, la pièce en question n'est plus disponible chez le constructeur. Nous nous mettons donc à la recherche d'une pièce d'occasion mais la encore impossible de trouver la pièce. Vous avez ensuite décidé de poursuivre les recherches, nous avons donc démonté la pièce et vous l'avons donné pour avoir le modèle. Après plusieurs semaines de recherche infructueuse vous avez pris la décision de récupérer le véhicule sans effectuer de réparation. Pour rappel rien ne vous a été facturé, ni la main d'œuvre de démontage, ni le véhicule de prêt que nous avons mis à votre disposition plusieurs semaines. Vous nous traitez d'escroc mais vous avez validé tous les devis de réparation et nous les avons respectés. Vous nous traitez d'incompétent mais nous avons à chaque fois identifié les problèmes sur votre véhicule, malheureusement lors de la dernière panne nous n'avons pas été en mesure de réparer faute de pièce disponible. Vous dites que nous avons "bousillé" votre véhicule, à ma connaissance il n'est jamais sorti de notre atelier en moins bon état qu'il n'y est arrivé. Nous comprenons que le problème rencontré avec votre véhicule vous mette dans une situation délicate mais vous ne pouvez pas nous en tenir responsable. Cordialement.