AD Garage Expert ALESINA

Expérience inadmissible. Rendez-vous pris, déplacement effectué, organisation personnelle adaptée… pour finalement entendre que le garage est “trop fatigué” et que la voiture est “trop compliquée” car il ne savent pas gérer leurs organisation interne. Un professionnel sérieux annonce clairement ses limites dès le départ au lieu de faire perdre du temps à ses clients. Manque total de respect et de professionnalisme. À éviter.

A FUIR! DU JAMAIS VUE! Je me suis rendue à la concession AD groupe Alésia pour une panne moteur avec perte de puissance. Lors de mon appel le lundi, la personne qui nous a donné rendez-vous ne nous a jamais précisé que l'immobilisation du véhicule serait obligatoirement sur toute la journée. On nous a simplement demandé de déposer la voiture à 8h. Nous avions également demandé s'il était possible d'avoir un véhicule de prêt et on nous avait répondu que oui, pour la journée. Le jour du rendez-vous, je me présente donc à 8h avec mon véhicule. Le responsable sur place, m'accueille de manière très froide et me dit qu'il ne prend pas la voiture "puisque c'est pour la journée", sans autre explication , et me demande de repartir. J'appel mon conjoint qui est au travail pour venir me récupérer afin que la voiture soit réparer. Je retourne donc 2minutes après dans la concession et dit au responsable que monsieur peu venir me récupérer, c'est tout bon mais je lui rappel que l'organisation interne c'est pas la clientèle qui doit la gérer car monsieur m'a reproché un manque d'organisation LOL. Et la, la meilleur blague, monsieur le responsable m'indique "être fatigué pour ce genre de problème et que la voiture est trop compliquer à réparer, donc monsieur ne l'a prend pas" sans avoir même fait le diagnostic, ont parle d'une Twingo 3 bien entendu. Je suis cliente, ce n'est pas à moi d'assumer un défaut d'organisation interne. Nous aussi nous travaillons, nous nous organisons, et nous déposons nos véhicules en faisant confiance au professionnel. JE N'AI JAMAIS vécu une expérience pareille dans une concession. Accueil déplorable, manque de professionnalisme et aucune considération pour le client.

Crevaison vendredi soir avant fermeture du garage. Prise en charge de la réparation en urgence avant le weekend. Bravo pour la réactivité et le professionnalisme.

Je suis tombée en panne juste avant de partir en vacances, le garage Alesina à été le seul entre St Julien et Annecy à bien vouloir prendre mon véhicule et le réparer dans des délais tout à fait raisonnables. Ils sont sympathiques et arrangeants. Prix corrects. Merci beaucoup à vous.

Un garage au top ! Très bel accueil aussi bien par la Dame que par le Gérant on se sent tout de suite en confiance. J’ai fait faire un parallélisme réalisé aux petits oignons, ma voiture roule parfaitement droit bien aujourd’hui. Professionnalisme, efficacité et gentillesse au rendez-vous. Je recommande sans hésiter !

Prix annoncé au téléphone inférieur au prix facturé, juste pour un diagnostic uniquement... C'est la deuxième fois que je poste car le précédent à été supprimé.

Je mets 2 étoiles pour le remplacement de mon pare brise. Quand tu as un premier contact téléphonique ou tu stipules bien que tu veux une pièce d'origine de la marque et que l'on te réponds "Pas de problème" tout en reconfirmant par mail en surligné la même chose, et pour finir que l'on te mets tout autre chose...un pare brise de la marque VSF...il y a malaise quelque part...

Très bon garage, ils sont très gentils et accueillant avec des mécanicien au top