AD Carrosserie et Garage Expert RM

J'ai laissé ma voiture pour une carrosserie lundi matin je devais aller la chercher le vendredi, on m'appelle le mardi après-midi elle était prête, franchement nikel, c'est la deuxième fois que j'ai a faire avec eux et rien n'a dire à part vraiment super...

Je recommande à 100 % ! Équipe très réactive, excellent rapport qualité-prix et service rapide. Mention spéciale à la secrétaire, qui est particulièrement gentille et souriante — c’est vraiment agréable !

Franchement super garage. Je le recommande à 100%. Très bon accueil et un grand merci au carrossier qui a fait du super boulot et en plus, super rapidement. Encore merci à vous.

J’ai contacté ce garage le lundi 23 février afin de faire monter deux pneus Michelin Alpin 7 et effectuer une permutation. La secrétaire m’a rappelé l’après-midi pour m’annoncer le tarif du devis : 190 € par pneu, soit environ 447 € avec la main-d’œuvre. Elle m’indique qu’il faut passer régler un acompte afin de lancer la commande. Je me rends donc sur place le soir même. Une fois sur place, le tarif passe finalement à environ 477 €, car elle n’avait pas vu qu’il y avait 30 € de frais de livraison sur les pneus. J’accepte malgré tout, en me disant que ce n’est pas grave et que je préfère faire travailler un petit commerce. À noter qu’aucun devis n’a été édité à ce moment-là. Pour information, j’avais également deux autres devis dans de grandes enseignes, dont un à 447 € grâce à une offre Michelin en cours. Nous fixons ensuite un rendez-vous pour le vendredi 6 mars à 8h30. La secrétaire devait commander les pneus immédiatement, car il y avait un délai avec le fournisseur. Finalement, elle ne les commande que le jeudi 26 février. Je l’apprends lorsqu’elle me rappelle pour me redemander, une nouvelle fois, la dimension des pneus (je pense que c’était au moins la quatrième fois que je lui donnais). Le jour du rendez-vous, ma femme se présente au garage et on lui annonce finalement une facture de 527 €, en expliquant que la permutation n’était pas prévue (alors qu’elle était bien prévue et que la différence venait principalement du prix des pneus qui n’était pas celui annoncé, 441 euros sur la facture au lieu de 410 euros annoncés). Je peux comprendre qu’il y ait quelques euros d’écart par rapport au prix annoncé, mais 50 € de différence me semble exagéré. En effet, si l’on refait le calcul : 190 × 2 + 30 € de livraison + 25 × 2 de montage + 20/25 € de permutation = environ 480/485 € (Rappel 477 euros annoncé). Et là je n'allais pas chipoter pour quelques euros. Suite à l’insistance de ma femme, ils ont finalement consenti à lui faire régler seulement 500 euros. Au delà du montant payé, le plus décevant reste la mauvaise foi et le manque de professionnalisme de la secrétaire face à la situation. Plutôt que de faire preuve de transparence et de chercher un arrangement avec le client, par exemple sur une prochaine prestation, (car tout le monde peut faire des erreurs) elle a préféré rejeter la faute sur nous. Dans ces conditions, il est évident qu’il n’y aura pas d’autres prestations chez eux. NB : Pour couronner le tout, le kilométrage du véhicule indiqué sur la facture est erroné.. /// MODIFICATION SUITE REPONSE GARAGE /// Quelle mauvaise foi ! Je n’étais absolument pas pressé, c’est la secrétaire qui n'a pas voulu faire le devis, c’est elle qui était pressée de rentrer chez elle.. D'autant plus que je l’ai eu au téléphone 2 fois dans la journée (lundi matin et lundi après-midi) pour cette demande, donc elle avait largement le temps d’éditer un devis avant mon passage (lundi soir).. Pour rappel, je devais juste passer pour régler un acompte, donc le devis aurait dû être fait ! J’étais étonné que ça ne soit pas le cas car elle avait toutes les infos, dans ce cas je ne sais pas en quoi consiste son travail. Oui j’ai bien dit que je n'étais pas à quelques euros près, mais là on parle de 50 euros ! Ensuite, la permutation a bien été demandée dès le premier appel, et à toutes les interactions suivantes, c’est incroyable de ne pas reconnaître ses erreurs.. Par exemple, la dimension des pneus a bien été communiqué également, mais ça n’a pas empêché la secrétaire de me rappeler 3 jours après pour la redemander, donc je ne suis pas très étonné que le permutation n’est pas été notée.. Enfin bref, dire que je suis allé dans ce garage de quartier juste pour les faire travailler, et bien passez votre chemin, a priori ils n'ont pas besoin de clients !

C’est la première fois de ma vie que je dépose ma voiture dans un garage qui roule parfaitement et qui ressort sans pouvoir rouler ! Un comble ! J’ai déposer ma Toyota chr pour refaire la carrosserie et en récupérant ma voiture batterie hs … pour repartir petit coup de booster et la dame nous dit en roulant ça va se recharger, si un soucis rappelez nous. Donc ma voiture ne redémarre pas, j’appelle et on m’annonce que c’est mon problème débrouillez vous. On peu intervenir mais à vos frais. En prétextant bien sûr que la batterie était déjà hs a mon arrivée (pas de témoin de batterie sur le tableau de bord lors de mon arrivée au garage) Donc de mauvaise fois je ne recommande certainement pas d’autant qu’il y avais 8000€ de facture et le véhicule a été immobilisé plus d’un moi par le garage. Je demandais juste une nouvelle batterie à 100€ bravo très professionnel….

Au risque de me répéter ce garage est top, très professionnel. Si vous avez une panne malgré un planning chargé, ils vous prennent en urgence. Un sens du service développé et ils sont tous à l'écoute de leurs clients et très gentils!!! Allez-y les yeux fermés et encore merci à vous pour le dépannage express de notre voiture.....

Très accueillant et courtois. Diagnostic rapide... mais j'attends toujours le devis qui devait m'être envoyé par mail. C'est dommage. J'espère le recevoir rapidement afin de convenir d'un rendez-vous bientôt. Merci. Cordialement.

J’ai fais poser des jantes toutes neuves ici (je ne connaissais pas, j’avais peur car un garage à proximité soit disant « expert » en pneu ont rayés toutes mes jantes auxquelles je prenais soin juste en changeant les pneus il y’a 2 ans, des bourrins…) Donc à l’aide des bons avis j’ai décidé de confier mes nouvelles jantes chez AD et je suis très satisfaite du professionnalisme de ce garage, la sympathie du personnel, je recommande ce garage les yeux fermés. Je sais où je viendrai changer mes pneus désormais et certainement d’autres bricoles.