À propos de AD Carrosserie et Garage Expert DL AUTO
AD Carrosserie et Garage Expert DL AUTO à Aucamville propose des services d'entretien et de réparation automobile multimarques. Le garage assure des prestations mécaniques complètes, des interventions de carrosserie, ainsi que la vente de véhicules neufs et d'occasion certifiés.
Entretien et réparation automobile multimarquesPrestations mécaniquesInterventions de carrosserieVente de véhicules neufs et d'occasionRévision et VidangeChangement Courroie de DistributionChangement Disques et Plaquettes de FreinRecharge Climatisation VoitureChangement AmortisseurRéglage Parallélisme et GéométrieChangement d'EmbrayagePurge Liquide de RefroidissementDiagnostic ÉlectroniquePurge Liquide de FreinChangement Bougies d'AllumageChanger de Pot d'Échappement
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
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Avis clients (272)
Avis Google
4,6
272 avis
5★231
4★16
3★2
2★2
1★21
E
Emilie T. Google
Je suis venue déposer ma voiture pour réparation après un accident, on me dit qu'il faut une demande d'expertise de la part de mon assurance, mon assureur avait oublié de la transmettre au garage, il le fait dès le lendemain, je laisse passer 2-3 jours mais n'ayant toujours pas de nouvelles, je me déplace, on me répond sèchement que la demande n'a pas été envoyée alors que si, elle était bien dans la boîte de réception du garage... Bref on me dit que les réparations vont prendre une semaine, finalement c'était plus, pas de prêt de voiture en attendant alors qu'on était en plein hiver, et que je lis dans d'autres avis qu'une voiture a été prêtée BREF... Puis on m'appelle un matin à 11h pour me dire que j'ai 3h pour récupérer ma voiture avant que le garage ne ferme pour les fêtes de fin d'année. Euh je travaille aussi, cela aurait été sympa de prévenir au moins la veille au soir afin que je puisse m'organiser !
Je récupère ma voiture, on me dit qu'il reste une pièce à installer, qu'on me recontacte après le nouvel an car pas encore reçue, ok, je suis quand même contente de récupérer ma voiture pour Noël. On ne m'a jamais rappelée. J'ai laissé passer un peu plus d'un mois puis j'ai fini par appeler, inquiète, il s'avère que le garage avait déjà reçu la pièce mais avait oublié de me recontacter...
BREF une fois cette pièce installée, je peux enfin prendre rdv pour un contrôle technique que je n'ai pas pu faire à cause de l'accident (novembre 2025) et du temps passé au garage pour l'expertise, les réparations et la dernière pièce à installer (début février 2026...).
Je laisse ma voiture pour le contrôle technique confiante, étant donné qu'elle sort d'un garage et que j'ai fait réparer les problèmes de feux avec un collègue mécano.
Surprise, le CT ne passe pas à cause notamment de l'orientation de l'un des phares (celui qui a été réparé par le garage) !! On me dit de retourner au garage mais je suis trop énervée et fatiguée de ce garage. C'est dommage, je comptais y retourner pour refaire ma carrosserie mais plus jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de rétablir certains éléments.
Concernant la demande d’expertise, celle-ci devait initialement être transmise par votre assurance. Dès réception de cette demande dans notre boîte de réception, votre dossier a pu être pris en charge dans l'ordre de priorité d'arrivé des dossiers . Le délai évoqué dans votre commentaire ne peut donc pas être imputé exclusivement à notre établissement.
Concernant les délais de réparation, ceux-ci peuvent dépendre de différents facteurs, notamment de l’expertise, de la disponibilité des pièces et des validations nécessaires auprès des assurances. Nous faisons notre maximum pour restituer les véhicules dans les meilleurs délais, mais nous ne sommes malheureusement pas toujours en mesure de maîtriser l’ensemble de ces paramètres.
S’agissant du véhicule de prêt, celui-ci n’est pas systématiquement proposé ou disponible pour chaque dossier car il faut avoir souscrit l'option voiture de remplacement auprès de votre assurance afin qu'elle soit pris en charge . Le fait qu’un autre client ait bénéficié d’un véhicule de prêt ne signifie pas que cette possibilité puisse être garantie dans toutes les situations.
Pour la restitution avant les congés de fin d’année, nous comprenons que le délai de prévenance ait pu vous sembler trop court. Nous devions néanmoins organiser la restitution du véhicule avant la fermeture de l’établissement et avons donc pris contact avec vous dès que cela a été possible afin d'éviter que vous soyez sans voiture durant notre fermeture du garage pour les fêtes de fin d'année !
Concernant la pièce restante, nous reconnaissons qu’une relance aurait dû être effectuée lorsque celle-ci est arrivée. Nous regrettons cet oubli. Cela étant, votre véhicule avait bien été remis en état et vous avez pu le récupérer pour les fêtes, la pièce restante faisant l’objet d’une intervention complémentaire.
Enfin, concernant le contrôle technique, nous regrettons que celui-ci n’ait pas été favorable , pour un réglage de phare qu'un contrôle technique CORRECT vous aurez mis un coup de tournevis !!!!! Toutefois, un contrôle technique réalisé plusieurs semaines après une intervention ne permet pas nécessairement de conclure à une mauvaise réparation effectuée par le garage. L’orientation d’un phare peut notamment être modifiée par différents facteurs et doit être constatée et vérifiée directement sur le véhicule que l'on aurais pu vous faire rapidement et gracieusement , si demandé !
Nous entendons votre mécontentement, mais nous ne pouvons pas laisser entendre que l’ensemble des difficultés rencontrées serait exclusivement imputable à notre établissement et que nous n'avons pas fait le nécessaire pour vous servir dans de bonne condition . Nous restons bien entendu disponibles pour examiner concrètement le point concernant le phare et, si nécessaire, procéder aux vérifications utiles.
Cordialement,
L’équipe du garage
L
Lucas Perin Google
Équipe très aimable et compétente, qui a a plusieurs reprises fait part d'un diagnostic très pertinent concernant les problèmes sur ma petite Seat Ibiza, proposant à chaque fois un devis qui va à l'essentiel pour les régler.
Encore plus appréciable, lorsqu'un problème vient à la suite de leur intervention, dans le doute ils n'hésitent pas une seconde à prendre en charge le véhicule pour corriger cela.
Nous sommes pleinement satisfaits et reviendront avec plaisir (pas trop vite on l'espère !)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Perin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des diagnostics précis et un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future intervention.
Cordialement,
V
Victor Trilha Google
Ils sont trop forts dans ce garage, merci à tous pour votre accompagnement, professionnalisme votre rapidité. Parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Trilha,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service rapide et professionnel.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
C
Christian Gachassin Google
Changement de radiateur de climatisation diagnostiqué et effectué par une équipe compétente dans les délais et les tarifs annoncés. Excellent travail. A recommander
Réponse du professionnel : Monsieur Gachassin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est gratifiant de savoir que le remplacement du radiateur de climatisation a été réalisé avec compétence, dans les délais et tarifs annoncés. Votre recommandation nous honore.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
E
Emilie De Oliveira Google
J’ai pu avoir un rendez-vous rapide afin de pouvoir recharger ma Clim, je remercie l’équipe pour l’efficacité et la rapidité car en une heure c’était plié !!!
Je penserai à re choisir sans hésiter ce garage en cas de besoin !!
Pensez juste à bien refermer les capots😅 heureusement qu’il ne s’est pas ouvert en roulant.
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie De Oliveira,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité et l'efficacité de notre équipe pour la recharge de votre climatisation. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la fermeture des capots et veillerons à être plus vigilants à l'avenir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Cordialement,
R
Régis Google
J'ai apprécié l'accueil lors de la prise RDV ainsi que la transparence par la suite, quand ils se sont rendus compte qu'ils ne pourraient pas procéder à l'intervention car le problème était plus complexe que prévu
Réponse du professionnel : Bonjour Régis,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et la transparence de notre équipe lors de votre rendez-vous. Nous sommes heureux que ces aspects aient contribué à une bonne expérience malgré la complexité du problème rencontré.
Cordialement,
A
Alex Bernou Google
Bonjour ,apres un accrochage vehicule bloque pendant 2mois reparation faite je ecupere mon vehicule plus d huile moteur ,pas de liquide de refroidissement ,verin capot change par un defectueux je soumet cette remarque au patron qui me traite de menteur une honte
Mis a part la dame que j ai eu au tel qui elle a ete dun professionnalisme au top je ne recommande pas cet etablissement attention
Réponse du professionnel : Bonjour,
Comme convenu lors de notre échange téléphonique d'hier, je tiens à revenir sur plusieurs points afin d'éviter tout malentendu.
Je vous ai confirmé que nous ne sommes intervenus à aucun moment sur la partie moteur de votre véhicule. Nous n'avons effectué aucune intervention concernant l'huile moteur ni le liquide de refroidissement. Concernant le vérin, celui-ci a uniquement été déposé afin de permettre la dépose de l'aile avant gauche, puis remonté. En aucun cas cette pièce n'a été remplacée par une autre.
Les propos laissant entendre que nous aurions dérobé ou échangé des pièces sont particulièrement graves. Nous réfutons catégoriquement ces accusations. Notre établissement exerce son activité avec professionnalisme et intégrité.
Comme je vous l'ai indiqué par téléphone, quel intérêt aurions-nous à récupérer de l'huile usagée ou du liquide de refroidissement usagé ? Cette hypothèse n'a aucun sens et ne correspond en rien à nos pratiques.
Je tiens également à rappeler qu'à aucun moment je ne vous ai traité de menteur. En revanche, vous avez clairement laissé entendre que nous avions commis un vol, ce qui est une accusation particulièrement sérieuse.
Vous constatez aujourd'hui les niveaux de votre véhicule, plus de 600 km après sa restitution. Je ne remets pas en cause votre contrôle actuel, mais permettez-moi de vous demander si ces niveaux avaient été vérifiés le jour de l'accident ainsi qu'au moment de la prise en charge du véhicule.
Je rappelle également que les réparations ont été suivies du début à la fin par l'expert mandaté. La durée des travaux est principalement liée aux délais de traitement de l'expertise, pour lesquels nous avons dû effectuer plusieurs relances, ainsi qu'à la disponibilité de certaines pièces peu courantes, notamment le levier de boîte de vitesses.
Vous nous avez également reproché le remplacement des freins arrière alors que, selon vous, ils étaient neufs. Cette intervention n'a pourtant pas été décidée par notre atelier. L'expert a expressément demandé la dépose des tambours arrière afin d'effectuer un contrôle, à l'issue duquel il a constaté une défaillance nécessitant leur remplacement.
Je comprends parfaitement que la durée de l'immobilisation de votre véhicule ait pu être source de mécontentement. Toutefois, il est important de rappeler que nous intervenons dans le cadre d'une procédure pilotée par votre assurance et l'expert. Lorsque nous sommes dans l'attente de leurs validations ou de leurs réponses, nous ne pouvons pas poursuivre les travaux.
Enfin, si vous avez eu le sentiment que je remettais votre parole en cause, ce n'était absolument pas mon intention. En revanche, vous avez publiquement mis en doute notre honnêteté en nous suspectant de vol. Vous comprendrez que ces accusations sont particulièrement blessantes pour l'ensemble de notre équipe, qui s'efforce chaque jour de travailler avec sérieux et professionnalisme.
Cordialement,
La Direction
ATTENTION LE LOGICIEL NE PERMET PAS DE REPONSE , SI BESOIN NOUS SOMMES JOIGNABLE SUR MAIL
j
jacques limouse Google
Le garage AD a effectué les vidanges monteur et boîte de vitesse.
Lors de la vidange de la boite de vitesse, il y un gros contacteur qui est tombé dans le carter
En revenant chez moi, j'ai failli casser ma boîte de vitesse.
J'ai pris rapidement rendez vous chez HONDA à Labege -marque de mon véhicule.
Il ont démonté la boîte et on enlevé le contacteur qui était tombé dans la boîte de vitesse .
Coût de l'intervention près de 800.00 Euros.
J'ai du louer une voiture pendant plusieurs jours, pour un coût de plus de 500.00 Euroc.
Le garage AD n'a rien dit - le patron du garage ne m'a jamais rappeler -
Il n'a pas bougé.
T
Thomas Caviglioli Google
Je souhaite remercier toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre réactivité.
Suite à un problème de batterie en début d’après-midi empêchant ma voiture de démarrer, ils ont su me prendre en charge immédiatement. La batterie a été remplacée et la révision complète effectuée en seulement quelques heures.
Grâce à leur efficacité, j’ai pu récupérer mon véhicule rapidement et cela va me permettre de pouvoir utiliser ma voiture pour aller travailler dès le lendemain matin.
Un grand merci également pour leur accueil, leur gentillesse et les solutions proposées.
M. CAVIGLIOLI
Réponse du professionnel : Monsieur Caviglioli,
Nous vous remercions vivement pour votre témoignage élogieux. Il est très gratifiant pour notre équipe de savoir que notre professionnalisme et notre réactivité ont permis de résoudre efficacement votre problème de batterie et d'assurer la révision complète de votre véhicule dans un délai court. Votre reconnaissance quant à notre accueil et aux solutions apportées nous honore.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Gilles G. Google
J'ai eu à faire à DL auto pour un impact de portière.
En 1 semaine l'expertise et la réparation ont été réglés.
La voiture de prêt est neuve et j'ai récupéré la mienne plus propre que quand je la leur ai laissé.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gilles G.,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec DL Auto. Nous sommes heureux que l’expertise et la réparation de votre véhicule aient été réalisées dans un délai d’une semaine, et que la voiture de prêt ainsi que la propreté de votre véhicule aient répondu à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande future.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées,
P
Paul-Henry Martin-Izard Google
Super expérience ! Très pro, arrangeants, rapides et réactifs ! Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Monsieur Paul-Henry Martin-Izard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. C’est un plaisir de savoir que notre professionnalisme, notre disponibilité et notre réactivité ont contribué à une expérience satisfaisante.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
F
Fabio Russo Google
Réparation carrosserie sur mon Abarth, effectué avec soin, le résultat est très satisfaisant, restitution avant le délais prévu, bref, rien à dire à part qu'ils ont fait du bon travail. Aile arrière à réparer suite à un choc, véhicule de prêt le temps des travaux. J'avais déjà amené un véhicule pour une révision, les prix sont juste, et moins chère qu'un concessionnaire.
Petite précision, véhicule restitué nettoyé et aspiré! Petit bémol, ma jupe de bas de caisse côté gauche c'est décollé, peut être dû au lavage.
Malgré tout du très bon travail. Je recommande !
Réponse du professionnel : Monsieur Russo,
Nous vous remercions pour votre aimable retour concernant la réparation de votre véhicule Abarth. Nous sommes heureux d’apprendre que notre travail ainsi que le service de prêt de véhicule ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre observation relative à la jupe de bas de caisse et nous veillerons à améliorer ce point.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées,
E
Eric Sebban Google
Excellent accueil, très sérieux, je recommande, nous y avons été pour 3 de nos véhicules et 2 coup sur coup. Service irréprochable.
Réponse du professionnel : Monsieur Sebban,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable recommandation et pour la confiance que vous nous avez accordée à plusieurs reprises. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service a été irréprochable et à la hauteur de vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Myriam Alaux Google
Super travail réalisé. L'accueil est vraiment au top et l'accompagnement en plus!!
Réponse du professionnel : Madame Alaux,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil ainsi que notre accompagnement ont pleinement répondu à vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sophie Google
Efficacité et professionnalisme au rendez-vous ! Je conseille vivement ce garage carrosserie.
Réponse du professionnel : Madame Sophie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable recommandation. Votre satisfaction quant à notre efficacité et notre professionnalisme est notre plus grande récompense.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Y
Yann Danneels-Coignard Google
Rien à redire !!! Très pro. Accueil parfait. Je ne peux que recommander ce garage.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Danneels-Coignard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
M
Malika 31 Rezzoug Google
J' ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse. La prestation parfaite, la personne a l 'accueil souriante et polie
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Malika,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et notre service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
C
Corine Sebban Google
Très bon accueil. Toutes les informations concernant la réparation du véhicule sont respectées. Véhicule de prêt est impeccable. Votre véhicule , vous est restitué dans un délai raisonnable et propre ( intérieur et extérieur ). Très professionnel !
Merci à toute l’équipe . 🙏🏻
Réponse du professionnel : Madame Corine Sebban,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable témoignage. Il nous est très agréable de constater que la qualité de notre accueil, le suivi rigoureux des réparations ainsi que la propreté du véhicule de prêt ont pleinement répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
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Eirelav 1103 Google
Très satisfaite des travaux de carrosserie (suite à une expertise/photos) sur ma voiture, travail soigné, je l'ai récupéré lavée intérieur extérieur et une bonne odeur dans l'habitacle c'est très agréable, l'équipe est très sympathique ainsi qu'au téléphone, les explications claires.
Réponse du professionnel : Madame Eirelav 1103,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable témoignage concernant les travaux de carrosserie effectués sur votre véhicule. Nous sommes heureux d’apprendre que notre équipe a su vous apporter entière satisfaction grâce à un travail méticuleux, un nettoyage intérieur et extérieur soigné, ainsi qu’un accueil chaleureux et des explications claires. Votre confiance nous honore.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
B
Bastian Plane Google
Très bonne expérience pour cette réparation mécanique. Travail rapide, sérieux et efficace. Mon véhicule fonctionne parfaitement maintenant. Merci pour le professionnalisme, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Bastian ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation mécanique a répondu à vos attentes et que votre véhicule fonctionne parfaitement. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
b
bald bitch Google
Lorsque votre propre garagiste m’a indiqué qu’il ne savait pas précisément d’où pouvait provenir le problème, puis m’a proposé de vous laisser à nouveau mon véhicule afin de le faire rouler quelques kilomètres sans accessoire de courroie, simplement pour vérifier si cela pouvait être la cause, j’ai estimé qu’il était raisonnable de demander un remboursement et de mettre un terme à cette prise en charge.
Je tiens à rappeler que rouler sans accessoire de courroie peut très fortement endommager le véhicule, ce que vous savez probablement aussi bien que moi. Le problème initial n’ayant pas été résolu, je n’ai pas souhaité prendre le risque d’aggraver davantage l’état de mon véhicule par une manipulation susceptible de provoquer d’autres dommages.
Je souhaite également rappeler que tout règlement supérieur à 25 euros devait obligatoirement être accompagné d’une facture détaillée. Un simple ticket de caisse ne suffisait pas à justifier les sommes versées ni les travaux effectués.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous faisons suite à votre message concernant l’intervention réalisée sur votre véhicule.
Lors de votre passage dans notre atelier, notre technicien vous a effectivement indiqué que l’origine précise du problème n’était pas encore clairement identifiée. Dans ce type de situation, certaines vérifications complémentaires peuvent être proposées afin d’isoler la cause de la panne. La proposition de faire un essai sans la courroie d' accessoires s’inscrivait uniquement dans une démarche de diagnostic ,cela ne peut pas créé de dégâts sur le véhicule car le véhicule peut fonctionner sans courroie d'accessoire durant plusieurs kilomètres suffisant pour faire un essai routier Cela aurait bien entendu été réalisée sous contrôle par notre atelier.
Cette procédure ne devait en aucun cas entraîner de dégradation du véhicule et avait pour seul objectif de confirmer ou d’écarter une piste technique afin d’orienter correctement la réparation.
Nous comprenons néanmoins votre décision de ne pas poursuivre les investigations et de récupérer votre véhicule.
Concernant la facturation, les montants réglés correspondent aux opérations déjà réalisées lors du diagnostic et de la prise en charge du véhicule. Si nécessaire, nous restons bien entendu à votre disposition pour vous transmettre une facture détaillée des prestations effectuées si vous n'en avez pas eu une le jour de la restitution de votre véhicule
mais pour cela il faudrait encore que nous sachions qui vous êtes et être sur que c'est bien chez nous que vous avez fait des réparations !!car nous donnons systématiquement une facture par papier ou mail !!!
Restant à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
f
fully no Google
J’ai laissé mon commentaire il y a maintenant trois mois. Vous l’avez simplement “liké” sans y apporter la moindre réponse. Ce n’est qu’après plusieurs mois, et visiblement après avoir constaté qu’il avait été vu par un grand nombre de personnes, que vous avez finalement pris le temps d’y répondre.
Je tiens à préciser que je me suis rendue à trois reprises dans votre garage pour le même problème. À chaque fois, j’ai réglé les sommes demandées, et à chaque fois je suis repartie avec exactement le même dysfonctionnement sur mon véhicule. Je me demande sincèrement combien de passages et combien de paiements un client doit effectuer avant que son problème ne soit réellement pris en charge et résolu.
De votre côté, je n’ai constaté aucune réelle recherche de solution. Il m’a simplement été proposé, à plusieurs reprises, de laisser à nouveau mon véhicule, ce qui impliquait évidemment de nouveaux frais. Les diagnostics et interventions facturés n’ont pourtant apporté aucune amélioration concrète.
Je souhaite également souligner qu’une pièce (ou accessoire) a été retirée de mon véhicule, comme cela m’a été indiqué lors du paiement en caisse. Cependant, il ne m’a jamais été proposé de la remplacer ou de la remettre, même après que j’ai signalé que le problème persistait.
Par ailleurs, il est assez étonnant de constater qu’il est possible de répondre à mon commentaire, mais que dans le même temps mon compte a été bloqué, m’empêchant d’y apporter la moindre réponse. Répondre publiquement tout en empêchant tout échange contradictoire ne me semble pas être une démarche très transparente.
Lorsque vous invitez vos clients à laisser des avis positifs sur Google, il est important de rappeler que les avis négatifs font également partie du principe. Pour ma part, mon commentaire concerne uniquement mon expérience et le problème non résolu sur mon véhicule. Le reste de vos propos ne me concerne en rien.
Enfin, je précise que je n’ai reçu aucune facture concernant la dernière “réparation” effectuée sur mon véhicule, seulement un simple ticket de caisse.
Je vous souhaite de passer une agréable soirée.
Réponse du professionnel : Nous prenons acte de votre message et souhaitons apporter plusieurs précisions.
Les interventions réalisées sur votre véhicule ont été effectuées conformément aux diagnostics établis lors de chacun de vos passages. Chaque prestation facturée correspond à un travail réellement effectué. En matière de diagnostic automobile, il arrive qu’une panne nécessite plusieurs étapes d’analyse, notamment lorsque les symptômes sont évolutifs ou intermittents.
Nous ne pouvons pas laisser entendre qu’aucune recherche n’a été menée : nos techniciens ont procédé aux contrôles nécessaires dans le cadre des éléments signalés. Proposer de laisser le véhicule à nouveau n’avait pas pour objectif d’engendrer des frais supplémentaires, mais de poursuivre les investigations afin d’identifier l’origine exacte du dysfonctionnement.
Concernant la pièce évoquée, elle a été retirée pour des raisons techniques précises. Nous restons à votre disposition pour vous fournir les explications détaillées relatives à cette intervention.
Nous contestons également toute accusation de blocage volontaire de votre compte. Notre établissement n’a aucun intérêt à restreindre la possibilité d’échange avec ses clients.
Enfin, un ticket de caisse constitue un justificatif légal de paiement. Une facture détaillée peut naturellement être éditée sur demande.
Nous restons ouverts à un échange direct et constructif afin d’examiner votre dossier de manière factuelle.
Cordialement,
La direction
B
Bouzid Boutouba Google
Bonne expérience : réparation et prestation de qualité. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouzid BTB,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que la qualité de notre réparation et de notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Solène Alvarez Google
Tout était parfait, je n’ai rien à redire ! Elsa de l’accueil était très à l’écoute et efficace pour la restitution, je recommande ce garage.
Réponse du professionnel : Madame Alvarez,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe, notamment Elsa à l'accueil, a su répondre à vos attentes avec attention et efficacité lors de la restitution. Votre recommandation est grandement appréciée.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
S.K Google
Très satisfaite de la réparation de ma voiture. Le travail a été fait avec sérieux et professionnalisme. En plus de ça, le garage a pris l’initiative de nettoyer aussi bien l’intérieur que l’extérieur du véhicule, ce qui est très appréciable. Rien à dire sur le service : équipe réactive, sympathique et à l’écoute. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur S.K,
Nous vous remercions vivement pour votre témoignage élogieux. Il est gratifiant de savoir que le sérieux et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que l’attention portée au nettoyage de votre véhicule, ont pleinement satisfait vos attentes. Votre recommandation est une marque de confiance que nous apprécions tout particulièrement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
K
KENZA Roué Google
Remercie toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse surtout qu’il mon pris en urgence . Merci encore à eux
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Madame Kenza,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Il est très gratifiant pour notre équipe de savoir que notre professionnalisme et notre réactivité ont répondu à vos attentes lors de votre urgence. Nous vous remercions également pour votre recommandation.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
B
Bubble gum Google
Très déçu , je suis venu au garage je leur ai laissé mon véhicule pour un souci de sifflement j’ai payé 62€ .
10min après avoir récupéré mon véhicule, exactement le meme bruit y était encore !
Je retourne au garage,le garagiste est monté en voiture avec moi il entend que le soucis est toujours présent, de retour au garage je demande si possible un remboursement car mon problème est toujours présent et que je n’allais pas a chaque fois revenir pour qu’ils puissent essayer de trouver le problème.
Ils n’ont pas voulu me rembourser m’expliquant que la main d’œuvre avait un prix. Je suis très déçu de ce garage. Aucun geste commercial !
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de votre mécontentement.
Toutefois, nous vous avions proposé de conserver le véhicule afin d’effectuer des vérifications complémentaires et d’identifier précisément l’origine du problème. Vous avez fait le choix de ne pas donner suite à cette proposition.
Concernant votre demande de remboursement, nous ne pouvons y répondre favorablement. La prestation facturée correspond à une recherche de panne effectivement réalisée, mobilisant du temps de diagnostic et des moyens techniques.
Par ailleurs, nous regrettons vivement l’incident survenu lors de la venue de votre cousin dans nos locaux. Son comportement a entraîné des dégradations matérielles ainsi que des propos et attitudes que nous avons considérés comme menaçants. Face à cette situation, nous avons été contraints de déposer plainte pour dégradations, menaces et agression physique.
Nous estimons que ces événements sont sans commune mesure avec le différend initial et ne favorisent pas un règlement serein de la situation.
Nous vous invitons donc à faire preuve de mesure dans vos propos, notamment dans les commentaires publics, et à privilégier un échange factuel et respectueux.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
M
Mallory Lanceraux Google
Un grand merci au garage ! Ma voiture était garée dans la rue en face avec 2 pneus crevés, et ils ont pris le temps de la déplacer eux-mêmes pour pouvoir la réparer. Travail soigné, équipe très sympa et vraiment serviable. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Madame Lanceraux,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous être utile et que vous ayez apprécié notre équipe. Votre recommandation nous va droit au cœur. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si nécessaire.
Respectueusement,
Y
Youyou Kouider Google
Suite à une expertise auto-photographique réalisée dans ce garage, je tiens à souligner le professionnalisme et la qualité de l’accueil. Tout a été fait avec sérieux, rapidité et transparence. Une équipe compétente et agréable, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Monsieur Kouider,
Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour positif. Nous sommes enchantés de constater que notre professionnalisme et la qualité de notre accueil ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est précieuse pour nous. Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance future. Encore une fois, merci et à bientôt !
A
Agnès ISCHARD Google
Garage sérieux.
Ils ont accepté de me prendre en urgence pour un diagnostic et réparation qq jours plus tard. Bonne communication
Réponse du professionnel : Madame Ischard,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre urgence et que notre communication vous ait satisfaite. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Merci pour votre retour positif.
B
Bernard Wilhelm Google
Très bon accueil .
Service apparemment efficace .
A suivre .
Réparation contacteur airbag OK .
Contrôle technique suivant positif .
Merci AD !
Réponse du professionnel : Monsieur Wilhelm,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et que le service vous ait semblé efficace. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Vos suggestions sont les bienvenues pour nous aider à continuer à nous améliorer. Cordialement,
N
Nora Google
Très bonne expérience avec ce garage. Je suis venue pour une réparation d'une vitre. Le personnel est gentil et efficace. Les prix sont honnêtes. Je recommande.
Réponse du professionnel : Madame Picaut, nous sommes enchantés que votre expérience avec notre garage ait été positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous assister dans la réparation de votre vitre. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
c
christophe berg Google
Un garage qui accepte de vous dépanner immédiatement parce que vous êtes en vraie galère, loin de chez vous (600km!).
Malgré les vacances et du coup un seul mécano présent!
Qui répare aussi rapidement qu'il le peut pour vous permettre de reprendre la route.
Avec un patron qui remet les mains dans le cambouis pour aider son mécano.
Qui retarde et bâcle sa pause déjeuner pour terminer le boulot.
Et bien ce garage existe.
Chapeau et merci encore à toute l'équipe!
Réponse du professionnel : Monsieur Berg,
Nous sommes honorés d'avoir pu vous assister dans cette situation difficile. Votre reconnaissance est très appréciée par toute l'équipe. N'hésitez pas à faire appel à nous à nouveau si nécessaire.
Respectueusement,
S
Sandrine C Google
Très mauvaise expérience dans ce garage, non seulement les réparations n'ont pas été faites mais en plus la roue a été remise sans être resserrée. Renvoyer la balle sur un autre garagiste qui est intervenu sur la voiture, proposer des réparations inutiles..bref un comportement insolent et inacceptable. Plus jamais ce garage !
Réponse du professionnel : Madame Sandrine,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre expérience dans notre garage. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés cependant, vous est-il, possible de prendre contacte avec le garage, car nous ne voyons pas de quelle voiture vous nous parlez. Votre retour est important et nous allons enquêter sur la situation. Nous vous remercions de nous avoir informés.
Respectueusement
m
marie laure Google
J'ai loué pour le week-end un 20m cube.. Le camion était parfait. Toutes les personnes qui se sont occupés de moi sont à l'écoute, serviable, souriantes... je recommande à 100% ce prestataire...
Réponse du professionnel : Madame Marie Laure,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre camion ait répondu à vos attentes et que notre équipe ait su vous offrir un service de qualité. Votre recommandation à 100% nous honore. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Respectueusement,
H
Houria Missouri Google
Facture des frais de nettoyage sans avertir son client.
Attention à vous qui faite appel à ce garage pour une histoire d’assurance. Des pièces facturé par l’expert mais jamais installé sur le véhicule, on vous réinstalle tous simplement les même pièces même abimé.
Aucune justification n’est nécessaire de votre part, vous manquez d’un manque de professionnalisme en mettant la faute sur le client.
Réponse du professionnel : Même véhicule que M.chouini youcef et sehoul missouri
Même famille !!!!!! donc même message
Lors de la réparation effectuée sur votre véhicule, nous vous avons restitué celui-ci propre. Un véhicule de prêt vous a également été fourni, dans un état impeccable, avec le plein de carburant et strictement non-fumeur.
Nous vous avions clairement informé que ce véhicule devait être rendu dans le même état : propre, avec le plein, et sans odeur. Or, celui-ci nous a été restitué sale, avec des traces de cendre et une forte odeur laissant présumer l’usage de substances illicites.
Face à cette situation, des frais de nettoyage approfondi ainsi que l’application d’un destructeur d’odeurs ont dû être engagés. Nous vous rappelons que nos véhicules de prêt sont également mis à disposition de familles avec enfants, et qu’ils doivent donc rester irréprochables à tous les niveaux. De plus, l’usage de substances interdites est non seulement dangereux, mais totalement incompatible avec la conduite.
L
Ludivine Poplawski Google
Je recommande à 100% !! Le service est impeccable, j’ai retrouver ma voiture comme neuve ( ils ont même nettoyer l’intérieur de ma voiture ). Je suis très contente et je reviendrais chez eux sans hésiter !
Réponse du professionnel : Madame Poplawski,
Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et sommes ravis que vous ayez trouvé notre service impeccable. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité.
Respectueusement,
L
Lisa Herrmann Google
J’ai fais réparer ma carrosserie suite à un accident qui m’avait été causé, et j’ai choisis cette carrosserie via mon assurance. Je n’ai pas du tout été dessus la dame de l’accueil est très gentil la prise en charge est top et les délais d’attente de réparation on été pour ma part rapide. Ma carrosserie est comme neuve et quand j’ai récupérer ma voiture ils avaient même asspirer et nettoyer l’intérieur de ma voiture et passer ma voiture au karcher.
Je vous recommande cette carrosserie et j’y reviendrai les yeux fermer pour mon projet de faire peindre mon becquet.
Merci AD carrosserie 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Lisa,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service et de la qualité de la réparation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour votre projet de peinture de becquet. Merci pour votre recommandation et votre confiance. À bientôt ! 😊
C
Catherine Lord RABAUD Google
Je recommande ce garage à 100/100 car de la prise en charge de mon véhicule jusqu’à sa restitution, j’ai été satisfaite à tous les niveaux. Un excellent accueil à la clef 🤗. Un véhicule d’emprunt impeccable juste efficace.RAS j’y étais pour changer ma vitre j’en ressors hyper satisfaite tant de la qualité de la vitre que de la qualité du professionnalisme donc ce garage fait l’objet. Merci encore pour le magnifique service et surtout ne change à pas.
Réponse du professionnel : Madame Lord RABAUD,
Nous vous remercions vivement pour votre recommandation chaleureuse. Nous sommes enchantés que notre accueil, notre service de prêt de véhicule et la qualité de notre travail aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforcerons de la maintenir. Nous vous remercions encore et espérons vous revoir bientôt.
S
Soizic Ordonaud Google
Suite à un accident j’ai laissé ma voiture là bas conformément aux indications de mon assurance. L’accueil, la fiabilité et le travail sont excellents. Je recommande fortement ce garage. Tout le monde est aux petits soins du mécanicien au comptable en passant par la secrétaire et le patron. Merci bcp.
Réponse du professionnel : Bonjour Soizic,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service après votre accident. Nous nous efforçons de fournir un accueil chaleureux et un travail fiable à tous nos clients. Merci beaucoup pour votre recommandation et votre gentillesse. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
M
Melou Google
Très très heureuse du travail fait sur ma clio 4rs jaune cyrus, couleur pas facile à faire et très réussite
Je recommande les yeux fermés !!
Réponse du professionnel : Madame Rouby,
Nous sommes enchantés que vous soyez très heureuse du travail réalisé sur votre Clio 4RS jaune Cyrus. Nous vous remercions vivement pour votre recommandation ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Respectueusement,
L
Leonard Picchirallo Google
Je suis extrêmement satisfait du service offert par AD Auto pour le remplacement de mon rétroviseur. Leur équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une efficacité remarquable. Le travail a été réalisé rapidement et avec une qualité irréprochable. Je recommande vivement AD Auto à tous ceux qui recherchent un service de confiance et de haute qualité pour l'entretien de leur véhicule."
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du service de remplacement de rétroviseur chez AD Auto. Votre confiance et vos recommandations sont très appréciées. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour offrir un service de qualité et de professionnalisme à nos clients. À bientôt !
S
Sonia Bkhairi Google
Quel soulagement d'avoir trouver un garage trés professionnel et aimable de l'accueil a l'atelier le personnel est parfait.
Rapidité, communication et efficacité pour effectuer le diagnostic et la reparation en deux jours de mon demarreur.
Je recommande fortement ce garage.
Les prix sont raisonnables.
Petit attention pour le mécanicien Anouar qui a fait un super boulot 👍.
Je n'hésiterai pas a revenir chez vous.
Ne changez rien tout est parfait.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience aussi positive avec notre garage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons en sorte de maintenir cette qualité de service. Nous transmettons vos remerciements à Anouar, il sera ravi de savoir que son travail a été apprécié. À très bientôt, et encore merci pour votre confiance ! 😊🚗
D
Damien Paulot Google
Excellent rien à dire. Ils m’ont fait un nettoyage de la voiture complet alors qu’ils devaient simplement me la réparer. Je suis pleinement satisfait merci à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : "Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre service. C'est avec plaisir que nous avons pris soin de votre voiture et nous ferons toujours de notre mieux pour dépasser vos attentes. N'hésitez pas à en parler autour de vous, nous serons ravis d'accueillir vos proches ! À très bientôt !"
M
Méryl Cabiron Google
À fuir absolument ! Un enfers ! J'ai amené ma voiture dans ce garage pour un simple changement de roulement de roue gauche. Résultat ? Un cauchemar. Dès le lendemain, le bruit revient car la roue est mal fixée, donc ça abîme d’autres pièces, le problème persiste… Je leur fais confiance une deuxième fois (erreur de ma part). Deux mois plus tard, je passe le contrôle technique...et surprise ! La roue gauche ne tient pas et le contrôle de passe pas ! Dangereux, inacceptable et totalement incompétent. J'ai payé 200€ pour RIEN, ramené ma voiture 3-4 fois, et chaque fois, c'était jamais de leur faute, avec un problème en plus !
Ce garage est une arnaque totale, ils ne prennent aucune responsabilité et semblent profiter des jeunes clients qui, selon eux, ne s'y connaissent pas. Si vous tenez à votre sécurité (et à votre argent), passez votre chemin !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Je comprends que la situation peut être frustrante pour vous. Je tiens à préciser que nous avons toujours agi de manière professionnelle et dans le respect de notre engagement envers vous.
Comme mentionné, après la première réparation, vous avez confié votre voiture à un autre mécanicien qui a resserré le roulement de manière excessive, ce qui a entraîné son dommage. Bien que ce ne fût pas de notre responsabilité, nous avons pris en charge le remplacement du roulement en garantie, bien que cela n'aurait pas dû être le cas.
Ensuite, après deux mois, lorsque votre véhicule a échoué au contrôle technique, nous avons à nouveau pris en charge le véhicule pour effectuer un contrôle et avons constaté qu'une autre pièce était défectueuse, mais que celle-ci n'était pas visible lors de la première intervention.
Je tiens à souligner que nous avons toujours été réactifs et très corrects dans nos échanges, notamment avec votre beau-père, qui a géré vos demandes et vos prises de rendez-vous. Il a exprimé sa satisfaction concernant notre relation professionnelle, ce que nous apprécions beaucoup.
Cependant, il est important de rappeler que le non-entretien de votre véhicule conduit à des pannes et à un vieillissement prématuré des pièces. Si vous ne procédez pas aux réparations nécessaires, les coûts augmenteront inévitablement avec le temps.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou pour planifier les prochaines étapes concernant les réparations restantes.
Bien cordialement,
M
M T Google
Je tiens à remercier ce garage car ils ont été rapides pour réparer mon véhicule. De plus les personnes de l’accueil sont super sympa. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que la réparation de votre véhicule se soit bien passée et que notre équipe d’accueil ait pu rendre votre expérience agréable. Nous apprécions vivement votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! 🚗✨
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Dominique Gambino Google
Depuis des années nous faisons réparer nos voitures chez DL Auto. Nos voitures sont prises en charges rapidement et surtout les réparations sont très bien faites. L'équipe est perspicace et super agréable.
Je recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et pour ce commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos services et de notre équipe. Votre confiance est notre plus grande récompense. À bientôt et encore merci pour votre recommandation ! 😊
p
pardessus philippe Google
Je suis tombé en panne loin de chez moi, avec un problème d'embrayage. Alors que la concession Renault me demandait d'emblée une semaine pour tout remplacer, ce garage a pris le soin de faire un diagnostic précis pour ne changer que la pièce défectueuse. Du coup, la réparation a été rapide et le prix bien inférieur à ce qui était prévu.
Je conseille vivement ce professionnel honnête, sympathique, compétent et efficace.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans cette situation et de vous avoir apporté une solution rapide et efficace. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à être transparents avec nos clients, et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre approche. N'hésitez pas à revenir si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir !
m
marine castaing Google
J'y suis allé car ma batterie a lâché au dernier moment. Personnel très réactif, qui s'est occupé de ma voiture, j'ai pu la récupérer le lendemain. Contente de ce garage, à l'écoute du client, réactif, je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité et l'écoute de notre équipe. À très bientôt dans notre garage !
C
Cyrille Guicharrousse Google
Enfin un garage au top !!!
De l'accueil à l'atelier, je suis plus que satisfait d'avoir trouvé ce garage. J'y suis venu pour amener mon véhicule suite à un accident pour lequel je n'étais pas responsable (carrosserie avant de mon véhicule à refaire). Pourtant véhicule de 2010, avec un bon kilometrage (que je suis et entretiens quand même).
On m'a très bien accueilli, donné les démarches (expertise) à suivre, expliqué les réparations qui allaient être faites, et retravaillé le devis pour que mes frais de réparations soient au plus justes.
Et le résultat, quand je récupère mon véhicule, est là !!
Comme neuve quand je compare avec mon véhicule avant réparation !!
Donc accueillant, de bons conseils, professionnels, proposant la meilleure solution, je recommande fortement ce garage avec lequel je ferai désormais suivre mes véhicules.
Merci à l'équipe
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. L’accueil, les conseils, et la transparence dans le suivi des réparations sont des valeurs que nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients. Nous sommes heureux de savoir que votre véhicule est revenu dans un état impeccable et que vous êtes pleinement satisfait du résultat. Votre confiance nous touche beaucoup, et nous serons heureux de prendre soin de vos véhicules à l’avenir. À très bientôt et encore merci pour votre recommandation !
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AD Carrosserie et Garage Expert DL AUTO
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