AD Carrosserie et Garage Expert CIVRAY AUTO SERVICE

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement. Je me suis rendu dans ce garage pour un voyant moteur allumé, lié à un problème de bougies. J’ai précisé que je ne souhaitais pas remplacer les bougies immédiatement. Il m’a été indiqué que le voyant serait effacé, prestation qui m’a été facturée 50 €. Par ailleurs, il m’a été indiqué que mes pneus devaient être remplacés pour pouvoir récupérer mon véhicule. (Non il n’y avait pas de morceaux fer qui sortaient de mes pneus, ils n’étaient pas à la corde, j’ai récupéré mes pneus) À la restitution du véhicule, j’ai constaté que le voyant moteur était toujours allumé. Quelques semaines plus tard, lors du remplacement de deux autres pneus, j’ai demandé que le voyant soit effacé puisque cette prestation avait déjà été facturée. Sans que j’en sois informé au préalable, cette intervention m’a de nouveau été facturée 50 €. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a simplement répondu « vous avez demander un service on vous l’a fait ». Je regrette ce manque de communication et le fait d’avoir été facturé une seconde fois pour une prestation déjà réglée. Cette expérience ne m’a pas donné satisfaction et je déconseille fortement ce garage qui a méthodes commerciales que je juge inacceptables.

Ne pouvant pas répondre à votre retour directement (Nicolas Rambaud). Je tenais à vous apporter une réponse En effet, je ne suis pas client chez vous, je suis carrossier depuis 25 ans, ma belle-mère a emmené son berlingot pour un remplacement de pare-brise celui-ci ayant été mal collé une fuite d’eau est apparu à l’intérieur du véhicule. Elle est donc revenue vous voir mais il lui a été indiqué que le problème ne provenait pas de votre intervention. De plus la personne qui a examiné le véhicule ce jour-là a cassé le rétroviseur intérieur le lequel a été remplacé par un modèle non d’origine qui touche presque le tableau de bord. Malgré plusieurs relances de sa part, elle n’a obtenu aucune réponse de votre part, elle a donc été contraint de faire appel à un expert avec un premier rendez-vous ce matin. la suite sera donné lors du prochain rendez-vous. Quel dommage d’en arriver là pour un simple remplacement de pare-brise

Garage a fuite personnel incompétent et la responsable vaudrait mieux qu’elle fasse une reconversion professionnelle et désolé mais l’étoile j’ai pas le choix que dans mettre une sa me dégoutte de voir des personnes qui travaille comme sa

Excellente prestation et communication parfaite. Je recommande !

Super je suis nouveau client chez AD j’ai connu grâce a ma copine qui a acheté récemment sa voiture, je suis très satisfait de ce Garage. À recommander.

Accueil, prestations, professionnalisme parfait. Je recommande sans aucun doute cet établissement

Entreprise professionnelle et très agréable.

🛠️ Mon expérience dans ce garage a été particulièrement décevante. Je m’y suis rendu pour obtenir un devis concernant une réparation précise. À ma grande surprise, la secrétaire a tourné ma demande en dérision, affirmant que ce que je demandais n'existait pas purement et simplement et qu’il fallait impérativement remplacer l’ensemble de la boîte de vitesses ainsi que les câbles qui n'avaient aucune défaillance. LOL 😠 Ce comportement m’a profondément choqué. Comme si cela ne suffisait pas, un autre client c’est permis d’intervenir dans notre échange, sans y être invité. Il s’est montré intrusif et a tenu à mon égard des propos moqueurs, et irrescpectueux. 🙅‍♂️ Je déplore le manque de professionnalisme et de respect dont j’ai été victime. Une telle attitude, tant de la part du personnel que des clients présents, est inacceptable dans un lieu censé accueillir et accompagner les usagers avec sérieux. Celà va de soi que je n'y retournerai pas. PS : Joint d'étanchéité boîte de vitesse manuelle au meilleur prix -... Oscaro Suite à votre réponse ci dessous je fais un rajout sur mon poste pour vous répondre : Madame, Je suis surprise par votre réponse concernant ma demande de réparation pour un joint d'étanchéité de la boite de vitesse. Affirmer que j'ai sollicité un devis pour l'embrayage est non seulement inexact, mais cela soulève également des questions sur la qualité du service

Fuyez. Révision simple, après être sortie de ce garage et avoir roulé un peu, mon tableau de bord ressemblait à un sapin de Noël, je m’arrete, ouvre le capot et bizarrement quelques cosse et connecteur n’était pas rebranché... Le lendemain message de ma voiture me demandant de faire la révision programmée... et oui ils n’ont pas passé la valise, retour "garage" l’excuse à été que la personne qui sait utiliser la valise était absent le jour de ma révision, pour les cosses et autres ont m’à répondu que ça pouvait arriver. Première et dernière fois.

Confier mon véhicule pour travaux de carrosserie et optique .travail impeccable. Un grand merci à la direction aussi sympa que serviable. Qui a su gérer brillamment le dossier. Je recommande les yeux fermés