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Pire expérience de ma vie, j’ai voulu faire abstraction des commentaires en me rendant dans ce garage mais tracez votre chemin si vous ne voulez pas être traumatisé vous et votre porte monnaie. Ma voiture avait des problèmes et était passé par 2 garagistes avant celui-ci. Je leur avait bien précisé que mes injecteurs étaient d’occasion afin qu’ils jettent un coup d’œil au cas où si c’était ça. (Voyant moteur, claquement, perte d’accélération…) Qql semaines après, j’ai reçu un appel en me disant qu’elle était prête, que ce n’était pas les injecteurs mais une autre pièce. Pas de devis malgré ma demande. Pour récupérer ma voiture je dois régler 700€. Je ne m’attendais pas à ça. Je paie. Le lendemain, je prends ma voiture et me rends compte que le problème est toujours présent. J’appelle le garage, on me dit de passer. On m’immobilisera la voiture durant plus de 2 semaines en me disant qu’au final ce sont les injecteurs mais aussi le faisceau. Outrée, je demande pourquoi ils ne s’étaient pas tout d’abord penché sur ça (car comme précisé dès le début mes injecteurs étaient « D’OCCASIONS », j’ai été honnête et j’avais insisté sur ça depuis le début. Il assume son erreur mais me dit qu’il faudra tout de même repayer les pièces pour la prochaine réparation (alors que j’avais déjà payé plus de 700€ pour rien, puisque la voiture n’a pas eu d’amélioration). Il y a aussi le faisceau 200€ Ils refusent de me rembourser l’ancienne réparation et me proposent que la main d’œuvre soit offerte pour le changement des injecteurs. (Attention, j’ai bataillé car ils ne voulaient rien savoir). Ils ont fait tester mes anciens injecteurs car je les avais gardé, à l’atelier bosch (160€ à peu près). Je propose qu’on coupe la poire en deux pour qu’ils prennent au moins en charge 80€. Ils acceptent à moitié. Je demande un devis par écrit à un de ses salariés pour ne pas avoir une grosse surprise comme la première fois. Il me répond oralement une somme approximative 120-130€. Voiture prête une deuxième fois, je me rends sur place. « nous n’avons pas trouvé le faisceau » « On vous a remis vos anciens injecteurs qui marchaient très bien » « On a nettoyé votre faisceau et fait quelques rafistolages » « ça peut tenir 3 mois, 1 semaine comme 1 an ou 2 ». Je suis énervée car je voulais simplement qu’ils réparent ma voiture. Quand on met une somme aussi importante c’est pour du long terme non? Je me dirige au comptoir, le patron me tends la facture. Elle est semblable au devis « oral » 120€ « SI FAISCEAU CHANGÉ » hors, ils n’ont même pas changé le faisceau puisqu’ils ne l’ont pas trouvé. Cependant, cette deuxième facture est différente de la première, il y a un récapitulatif des réparations faites mais attention comble de l’ironie « aucune garantie et droit ne pourront être demandé par le client » Il ne me l’a même pas dit oralement, heureusement que j’ai lu. Faire signer ce genre de papier montre à quel point le travail n’est pas professionnel puisque vous savez d’ores et déjà que le problème n’est pas réellement réglé et vous n’avez pas envie qu’on se retourne contre vous. Je refuse de signer la facture mais souhaite tout de même payer et récupérer ma voiture au plus vite. Il prends les clés et quitte le bureau en me disant « vous ne signez pas? Je garde la voiture »!! Je n’avais pas les mots… j’ai insisté pour régler la facture afin que je puisse récupérer ma voiture mais il n’a pas lâché le morceau jusqu’à que… je le menace d’appeler la police car ce qu’il fait est totalement interdit par la loi. Pas de devis, réparations non effectuées, chantage, immobilisation 1 mois et quelques, rayure. Ps : merci pour les deux trous que vous m’avez laissez comme souvenir. Je comprends maintenant pourquoi quand je suis venu la récupérer il y avait le scooter de l’un de vos salariés collé à l’avant de ma voiture pour éviter que je vois cela. J’ai trouvé ça bizarre sur le moment mais je ne me doutais pas à ce point que vous irez jusque là. Photo à l’appui de avant/après que la voiture ai séjourné chez vous, avec date et heure. Inutile de nier.
