Quels sont les horaires d'ouverture de Peugeot Gemy Lorient Caudan ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 08:00–12:00 14:00–19:00 Mardi : 08:00–12:00 14:00–19:00 Mercredi : 08:00–12:00 14:00–19:00 Jeudi : 08:00–12:00 14:00–19:00 Vendredi : 08:30–12:00 14:00–16:00 Samedi : 08:30–12:00 14:00–19:00 Dimanche : Fermé

Quelle est l'adresse de Peugeot Gemy Lorient Caudan

428 Rue Pierre Landais - 56850 Caudan

Peugeot Gemy Lorient à Caudan | 100 AVIS

Guillaume.E

Révision Annuelle sur une 2008 Puretech 130. Depuis son acquisition, dans ce garage, toutes les interventions / révisions s’étaient globalement bien passées (avec des aléas), jusqu'à celle-là. Je reprend donc mon véhicule avec un avis de remplacement des freins AV & AR dans environ 10000 km (environ car ils n’en sont pas sûrs) avec une usure annoncée à 85% (plaquettes et disques). Je suis très surpris car j'avais pris soin de vérifier visuellement ce point (environ mi-usure) lors du remplacement des pneus 1 semaine plus tôt (en 1 semaine les freins se sont usés d’environ 30% !!!). J'ai donc sorti mon pied à coulisse, ma revue technique du véhicule et mesuré les cotes des plaquettes et disques ... Oh surprise, les éléments sont à mi-usure, plaquettes comme disques (à noter au passage que chez Peugeot, un jeu de plaquettes = un jeu de disques, et ça semble normal !!!). A ce moment-là, je me rends compte qu'appliquer une simple règle de 3 pour estimer le kilométrage restant par rapport à celui déjà parcouru (puisque les freins sont d’origine avec 57500 km) semble devenir très compliqué pour certaines personnes. Je vois plusieurs hypothèses à ce diagnostic : - L’outil de mesure utilisé n’est pas correctement calibré ? - L’outil de mesure n’est pas correctement utilisé ? - Le pifomètre du mécano n’est pas correctement calibré ? - Le mécano s’en fout … et le client est un bonnet qui ne verra rien … et puis si ça fonctionne, il reviendra pour faire changer ses freins !!! Après X relances pour mise à jour du rapport d’intervention en accord avec la réalité, je laisse tomber … Cependant, mon véhicule ne remettra pas ses roues dans ce garage … cela frise tout de même l’incompétence voir l’abus de confiance. Je souhaite donc partager cette belle expérience qui n’est peut être pas isolée.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gerardin, Nous sommes navrés de lire votre commentaire car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Suite à cet avis, nous avons convenu d’un rendez-vous en fin de mois pour faire un point sur l’état de vos freins. Nous espérons que nous pourrons alors résoudre ce qui doit être un malentendu, car sachez que nos équipes sont formées en continu pour être de vrais experts dans leur domaine, et que nous possédons les équipements les plus adaptés pour pouvoir conseiller nos clients. C’est en effet un devoir pour nous de prévenir de tout risque, quel qu’il soit, et donc d’émettre des diagnostics et conseils de sécurité à chaque intervention sur un véhicule. A très bientôt, Cordialement, Julie, service relation clients GEMY Lorient relationclients@gemy.fr

François.o

Lieu propre et optimisé ,organisé et compétant

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Forlot, Nous vous remercions pour votre note, ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes, votre satisfaction est notre priorité quotidienne. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@gemy.fr

Martine.r

Toujours disponible et de très bons conseils . Agréable dans la discution.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Driano, Nous vous remercions pour votre note, ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes, votre satisfaction est notre priorité quotidienne. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@gemy.fr

Julien.�

J'avais un souci d'éclairage avec mes feux de position, je me suis présenté au service minute et j'ai été pris en charge immédiatement, un réglage était bien nécessaire. Ils sont accueillants et professionnels, je recommande vivement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gâchet, Nous vous remercions pour votre note, ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes, votre satisfaction est notre priorité quotidienne. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@gemy.fr

Yves.e

Bon accueil. Respect de l'heure de rendez vous. Attente confortable. Amabilité et attention. Véhicule rendu lavé et nettoyé intérieur.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Le Coroller, Nous vous remercions pour votre note, ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir fait de votre visite un moment agréable, votre satisfaction est notre priorité quotidienne Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@gemy.fr

alli.i

A fuir!!! Ne joue pas le jeu du commerce

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement car notre équipe met tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients, et la qualité de notre accueil et de nos services fait partie de nos priorités. Nous ne pouvons pas retrouver de dossier à votre nom aussi n'hésitez pas à nous contacter pour nous communiquer vos coordonnées : nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Cordialement, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@gemy.fr

Guenael.i

accueil et service au top

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Pinvidic, Nous vous remercions pour votre note, ainsi que pour votre commentaire ; nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes car nous en faisons notre priorité au quotidien. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@gemy.fr

didier.e

Bon accueil

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Le Calloch, Nous vous remercions pour votre note, ainsi que pour votre commentaire ; nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes car nous en faisons notre priorité au quotidien. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@gemy.fr

Michèle.i

Nous avons acheté une C3 d occasion dans ce garage. Très bon rapport qualité prix, voiture impeccable, garage aux petits soins dans toutes nos démarches. Nous sommes enchantés par leur sérieux, leur disponibilité, leur réactivité et leur gentillesse.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Binhas, Nous vous remercions pour votre note, ainsi que pour votre commentaire ; nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes car nous en faisons notre priorité au quotidien. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@gemy.fr

M..a

Un retard de trois mois ,Une très mauvaise gestion ,Une sur facturation et le délai de l'encaissement du chèque non respecter. A déconseillé.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Haddouche, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement car notre équipe a pour priorité de répondre aux attentes de nos clients. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour l’encaissement de votre chèque. En effet, la comptabilité n’a pas pris en compte les instructions de notre conseillère commerciale carrosserie, un dysfonctionnement rare dont nous sommes désolés. Néanmoins, concernant le délai trop long que vous indiquez, vous ne pouvez nous en tenir pour responsables. Votre véhicule est arrivé chez nous en dépannage et nous vous avons contacté de nombreuses fois pour avoir vos instructions et vous demander de contacter votre assurance. Dès que vous nous l’avez demandé, nous vous avons transmis le devis de réparation, suite auquel vous n’avez pas répondu immédiatement. Et nous ne pouvons intervenir sur un véhicule sans autorisation de votre part ou instruction de votre assurance. Les travaux ont donc été réalisés dès que possible compte tenu des retours que nous avions. Nous espérons que vous comprendrez et que vous êtes malgré tout satisfait de l’intervention car nous avons tout mis en œuvre pour cela. Cordialement, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@gemy.fr

thierry.e

Très mal reçu...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Kerbellec, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement car notre équipe met tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients, et la qualité de notre accueil fait partie de nos priorités. Nous ne retrouvons pas de dossier à votre nom aussi n'hésitez pas à nous contacter pour nous communiquer vos coordonnées : nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Cordialement, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

jordan.a

Bon accueil pour l'essai de la nouvelle 308. Large choix de modèles. Personnel à l'écoute.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire très positif et qui illustre la qualité de service que nous nous imposons. Notre équipe met tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients, vos compliments leur seront transmis ! N'hésitez pas à nous suivre sur notre page Facebook et à consulter toutes nos offres du moment sur notre site gemy-lorient.fr, nous serons ravis de vous en faire profiter ! A très bientôt, Julie, Service Clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Helene.o

Je cite : « si vous achetez une Peugeot, une Renault ou autre, ça ne me change rien » voilà ce que m’a dit le « commercial » Peugeot. J’y suis allée pour faire commander un véhicule neuf via contrat de location, j’ai été mal reçue. Le commercial n’était pas intéressé car pas rémunéré sur les véhicules en contrat de location. Sur tous les véhicules que j’ai commandés, c’est la première fois que l’on me reçoit de la sorte. Il y a 3 ans déjà, le commercial ne m’avait jamais rappelé. Je vais donc demander la livraison de mon véhicule dans une autre concession. Et je ferai l’entretien ailleurs aussi. On est loin des bouquets de fleurs et champagne de chez BMW!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Coulange, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement car notre équipe met tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients, et la qualité de notre accueil fait partie de nos priorités. Nous sommes également surpris de votre commentaire car peu importe la façon dont nos conseillers commerciaux sont rémunérés, nous accordons la même attention à l'ensemble de nos visiteurs. Mais dans un souci d'amélioration continue, nous souhaiterions comprendre ce qu'il a pu se passer. Or nous ne sommes pas sûrs de vos coordonnées (plusieurs homonymes dans nos dossiers). Merci de nous contacter pour nous les communiquer afin de pouvoir échanger avec vous. Cordialement, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@gemy.fr

Carmela.e

Très bon accueil et excellente qualité de services. Disponibles, patients et à l'écoute, le service après vente est au top. Merci

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire très positif et qui illustre la qualité de service que nous nous imposons. Notre équipe met tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients, vos compliments leur seront transmis ! N'hésitez pas à nous suivre sur notre page Facebook et à consulter toutes nos offres du moment sur notre site gemy-lorient.fr, nous serons ravis de vous en faire profiter ! A très bientôt, Julie, Service Clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Lefebvre.i

Accueil et personnel sympa et à l'écoute..

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lefebvre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire très positif et qui illustre la qualité de service que nous nous imposons . Notre équipe met tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous suivre sur notre page Facebook et à consulter toutes nos offres du moment sur notre site gemy-lorient.fr, nous serons ravis de vous en faire profiter ! A très bientôt, Julie, Service Clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Valentin.e

A peine 200-250 km parcourus avec le véhicule acheter d'occasion que déjà un voyant ses allumé et aussi que verbalement le vendeur devait faire le demi plein de la voiture et a la prise en main rien et surtout qu'il avait nié que l'ont avait convenu comme cela le seuls points positifs ses la prise en mains celle qui s'occupe de tout montré elle mérite un 10/10 top autrement le vendeur 1-2 étoiles

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Le Goué, Nous avons bien pris note de vos commentaires. Nous vous remercions tout d’abord pour votre éloge à propos de la mise en main de votre véhicule car il s’agit pour nous d’un service auquel nous tenons particulièrement. Marine en sera informée car elle met chaque jour tout en œuvre pour répondre aux attentes et interrogations de nos clients. Quant aux insatisfactions que vous évoquez, nous en sommes navrés et sachez que lors de votre visite prévue début septembre, nous ferons le nécessaire pour y remédier. Cordialement, Julie, service relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Francois.u

aucune communication du services Ventes sur mon achat dont la livraison devait se faire avant le 10 aout... Déjà déçu en 2011 des vendeurs Peugeot et cela n'a semble t'il pas évoluer depuis.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gueho, Nous sommes navrés pour ce retard. La production de votre véhicule a pris du retard en raison de la pénurie de semi-conducteur touchant l’ensemble de l’économie mondiale. Toutefois, nous transmettons immédiatement votre message à la personne concernée pour que vous soyez rappelé en urgence. Et sachez que nous avons d’ores et déjà demandé au constructeur une priorisation de livraison pour votre voiture. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Cordialement, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

dom.a

Sympa efficace disponible à l'écoute poli et souriant...quoi demander de plus !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Tassel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire très positif et qui illustre la qualité de service que nous nous imposons . Notre équipe met tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous suivre sur notre page Facebook et à consulter toutes nos offres du moment sur notre site gemy-lorient.fr, nous serons ravis de vous en faire profiter ! A très bientôt, Adélaïde, Service Clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Monique.a

Très bon accueil

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fayot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire très positif et qui illustre la qualité de service que nous nous imposons . Notre équipe met tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous suivre sur notre page Facebook et à consulter toutes nos offres du moment sur notre site gemy-lorient.fr, nous serons ravis de vous en faire profiter ! A très bientôt, Julie - relationclients@groupe-gemy.fr

Cyrille.i

Excellent accueil, véhicule laissé pour un entretien, récupéré entièrement nettoyé, personnel aimable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Tissot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire très positif et qui illustre la qualité de service que nous nous imposons . Notre équipe met tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients. A très bientôt, Julie - relationclients@groupe-gemy.fr

Stéphane.r

Ancien client de concessions Allemandes, Peugeot Gemy offre les mêmes prestations qualitatives et l'accueil particulièrement soigné est à souligner ! Très satisfait, Bravo aux personnels de l'atelier mécanique et à leur chef !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Prigent, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire très positif et qui illustre notre professionnalisme. Notre équipe met tout en oeuvre pour répondre aux attentes de nos clients. Passez une bonne journée, Céline - relationclients@groupe-gemy.fr

Anne.e

Accueil irréprochable, service et écoute, 2008 adoptée 🤗

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Legouestre, Toute notre équipe est très heureuse d'avoir répondu à vos attentes ! Bonne route à bord de votre 2008 ! A bientôt dans notre concession, Céline - Relation Clients,

Nathalie.

Je suis très satisfaite de l'entretien et des réparations effectuées au garare GEMY Lorient. De plus, très bon accueil et prise de rendez-vous rapide!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre note cinq étoiles qui récompensent l'investissement de nos équipes pour vous apporter une entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Julie, service relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Celine.e

Garage a fuire rapidement ,je suis venu pour un problème d autoradios il mon fait cher de la voiture pour me dire que les freins seraient a prévoir . J ai fait faire diagnostique dans mon garage habituel que mes disques av ar été pratiquement neuf et les plaquettes de freins devant pouvant faire 40000 km.contre5000 qui nous ont dit.bref mécanicien en carton tous juste bon a faire gonflé la facture.pour touche sa prime a la fin d année c est des bon a rien

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Le Pogam, Sauf erreur de notre part, le seul dossier que nous avons à votre nom concerne un remplacement de pare-brise. Nous sommes donc surpris et navrés de lire votre commentaire. Nos conseillers après-vente ont seulement pour devoir légal de vous prodiguer tout conseil nécessaire en matière de sécurité. D’où nos interrogations quant à la situation que vous décrivez. Aussi, afin de mieux nous comprendre, pourriez-vous nous contacter à l’adresse mail ci-dessous et nous communiquer vos coordonnées ? Nous pourrions ainsi échanger directement par téléphone. Cordialement, Julie, service relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Chantal.A

Excellent accueil, Rétroviseur sur 3008, déboîté de son logement, technicien de suite a réorganisé l'ensemble.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider et résoudre votre problème. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession, Cordialement, Céline - relationclients@groupe-gemy.fr

Sylvie.l

Bien mais ne respecte pas vraiment l'horaire et estime mal le temps passer sur la réparation du véhicule.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de l'attente à laquelle vous avez dû fait face lors de votre visite. En effet, nous mettons tout en œuvre pour garantir à l'ensemble de nos clients une haute qualité d'accueil et de service, et ce malgré les mesures sanitaires en vigueur. Nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément et nous espérons que vous pourrez constater lors de votre prochaine visite qu’il ne s’est agi que d’un dysfonctionnement ponctuel. Cordialement, Julie, relations clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Clément.e

Très bons échanges avec Jean-Michel, au sujet d'un projet de changement de véhicule. Propositions alternatives (neuf et véhicule collaborateur). Dommage que la concurrence soit moins chère pour mon projet !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Le Stradic, Nous vous remercions pour votre note cinq étoiles qui récompense l'investissement de nos équipes pour vous apporter une entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Adélaïde, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Jean-Baptiste.a

Bonne équipe, merci à Jennifer d'avoir pris le temps de s'occuper de mon véhicule malgré ma contrainte de temps et à Jean-Baptiste de nous avoir tenu au courant tout au long de la réparation !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note de cinq étoiles , car votre satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire à notre équipe, ils seront ravis. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles, et n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Adélaïde, service relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

magalie.e

très bonne accueil de la part du premier vendeur 1 en occasion venue le lendemain de l'essaie du véhicule faire les démarches administratif ont nous annonce que le véhicule a été vendue alors qu'il était réservée avant son arrivée sur le parc de vente ( véhicules vendue 2 fois ) lors de cette démarches nous avons vue le vendeur 2 responsable de cela vendeur non respectueux envers nous pas de prise au sérieux de sa part pas de remise en question de la part du vendeur 2 car en théorie le vendeur 2 a volé une vente au vendeur 1 qui était belle et bien prévue avec nous les acheteur moral de l'histoire : avant d'acheter un véhicule là-bas vérifier qu'il n'a pas été vendue 2 fois quel manque de professionnalisme et quel manque de service client

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Magalie Le Guen, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et sincèrement navrés de la situation que vous décrivez. Comme vous l’a expliqué notre chef des ventes, la situation est très exceptionnelle, et lorsque cela se présente le 1er bon de commande signé fait foi. Nous sommes très sincèrement désolés de cette situation. Nous vous invitons à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr et la rubrique Véhicules d’ Occasion peut-être votre futur véhicule arrivera en concession dans les semaines à venir. Notre priorité est de vous satisfaire, veuillez nous excuser si cela n’a pas été le cas lors de votre passage. Dans cette attente, nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Adélaïde, Service Relation Clients Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Stevan.a

Très bon garage entretien voiture fait dommage je n ai pas reçu le formulaire de satisfaction

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Pallec, Nous vous remercions pour votre note cinq étoiles qui récompense l'investissement de nos équipes pour vous apporter une entière satisfaction. Pour le questionnaire, avez-vous pensé à regarder dans vos spams ? Il y arrive parfois... Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Julie, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Jean.i

Excellente prestation. Accueil très courtois, personnel très professionnel. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lahaye, Nous vous remercions pour votre note cinq étoiles qui récompense l'investissement de nos équipes pour vous apporter une entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Adélaïde, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Guillaume.I

Le sentiment de ne pas être pris au sérieux parce que nous n'avions qu'un budget de 20 000€... Pas de proposition pour essayer une voiture, le commercial me demande même pourquoi je ne vends pas ma voiture actuelle par moi même (si je vais en garage, c'est notamment pour faire la reprise de ma voiture).

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Guilaume Hillion, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et sincèrement navrés de la situation que vous décrivez. Nos équipes sont sensibilisées à assurer un accueil de qualité et à renseigner chacun de nos visiteurs. En effet vous êtes venus nous rencontrer le 6 février pour un 3008 avec un budget de 20 000€. Notre conseiller commercial vous a fait une proposition commerciale sur un des 3008 que nous avons en stock. Ensuite comme on vous l’a expliqué en concession, notre parc de 3008 d’occasion est surtout composé de véhicules récents et avec peu de kilométrages, ce qui fait que nous avons actuellement aucun 3008 en stock à moins de 23 000€. Nous vous invitons à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr et la rubrique Véhicules d’ Occasion peut-être votre futur véhicule arrivera en concession dans les semaines à venir. Notre priorité est de vous satisfaire, veuillez nous excuser si cela n’a pas été le cas lors de votre passage. Dans cette attente, nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Adélaïde, Service Relation Clients Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Sebastien.u

Réparation d'un pneu crevé. Prise en charge immédiate. Professionnel et accueillant

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Hug, Nous vous remercions pour votre note de cinq étoiles et votre commentaire, car votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles, et n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, service relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

isabelle.u

Tres bon accueil mais nous avons choisi Citroën pour l'achat peut-être par habitude mais nous avons été très bien reçu

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Huon, Nous vous remercions pour votre note, ainsi que pour votre commentaire qui récompense le travail de nos équipes pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre nouveau véhicule et espérons pouvoir vous convaincre à l'occasion de votre prochain besoin automobile. Nous restons à votre disposition vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter, notamment pour l'entretien de votre voiture, quelle que soit sa marque ! A bientôt ! Louise, service relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

TONY.O

Téléphone toujours occupé sympa que pour vous faire acheter du neuf !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lopez, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes vraiment navrés si vous avez rencontré des difficultés à nous joindre. Notre qualité d'accueil et de service étant notre priorité, nous aimerions beaucoup pouvoir échanger avec vous pour en savoir plus sur ce dysfonctionnement. En effet, vous êtes le premier à nous en faire part, et nous sommes d'autant plus surpris plus que nous avons un système d'attente téléphonique censé éviter une telle difficulté . Il s'agit peut-être d'une panne de l'opérateur et dans ce cas votre aide nous serait précieuse : n'hésitez pas à nous préciser les circonstances (date, heure) et à nous faire part de votre projet en nous contactant par mail, nous vous rappellerons alors aussitôt. Cordialement, Louise, service relations clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Lotrian.e

Impossible d'avoir un technicien pour conseils au téléphone à Lorient... Heureusement qu'il y a Gemy Vannes toujours disponible......

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lotrian, Nous regrettons de n'avoir pas répondu à l'ensemble de vos attentes car notre qualité d'accueil et de service est la priorité de nos équipes. Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire au téléphone et vous mettre en relation avec le technicien souhaité, malheureusement il arrive que ceux-ci soient occupés et ne peuvent vous répondre immédiatement : nous leur demandons alors de vous rappeler. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour nous donner plus de précisions. Cordialement, Louise, service relations clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Jean.i

Très bien reçu, formalité simplifié, accueil agréable...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Jaulme, Nous vous remercions pour votre confiance, ainsi que pour votre commentaire qui récompense le travail de nos équipes pour vous satisfaire. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, service relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Patrick.e

Cette concession dans sont ensemble et en particulier marrion ont fait preuve d'une grande gentillesse et d'une efficacité remarquable Merci

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Degreze, Nous vous remercions pour votre confiance, ainsi que pour votre commentaire qui récompense le travail de nos équipes pour vous satisfaire, et plus particulièrement celui de Marion à qui nous transmettons le message. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Séverine.o

Expérience déplorable....nous prenons rdv 4 jours avant pour essayer un véhicule d'occasion en vente a cette concession de Caudan. Nous faisons 1h30 de route et la personne avec qui nous avons rdv le sait. Le vendeur doit nous prévenir si le véhicule est vendu.Nous partons a 13h pour le rdv de 14h30 ...nous arrivons à la concession et notre interlocuteur nous annonce que le véhicule a été vendu en fin de matinée...il n'a pas daigné nous appeler pour nous prévenir .. car entre 12h et 14h, ils ne travaillent pas et NON...résultat moi j'ai posé 1/2 journée de congé, j'ai fait 3h de route pour rien.....quel manque de professionnalisme et quel manque de service client....je mets 1 étoile parce que je suis obligée ça ne la vaut même pas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Morin, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité aussi allons-nous faire le point très rapidement en interne pour comprendre ce qui a pu se passer et faire en sorte que ce type d’évènement ne se reproduise plus. Nous restons malgré tout à votre disposition et pouvons vous proposer un rendez-vous directement avec le chef des ventes pour étudier votre projet. N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse ci-dessous si vous le souhaitiez. Cordialement, Louise, responsable relations clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Colette.i

Vendeur très agréable, très disponible, ce qui facilite le dialogue Affaire conclue

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fiche, Nous vous remercions pour votre confiance, votre satisfaction est notre priorité ! D'ailleurs n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration, afin de vous satisfaire à 100% lors de votre prochaine visite (et obtenir ainsi vos 5 étoies !). Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

christine.e

Personnel sympa professionnel et attentione très bonne prestation merci à l équipe

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Texier, Nous vous remercions pour votre confiance, ainsi que pour votre commentaire. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Leclair.e

Très bon acceuil merci à Jean Pierre, super aimable et très professionnel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Leclair, Nous vous remercions pour votre confiance, ainsi que pour votre commentaire. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Stéphane.e

je cherchais une voiture d'occasion type 207 - 208 budget 10 000 € la réponse a été sanglante " vous feriez mieux de consulter le site du bon coin " Merci au revoir

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Stéphane Le Ny, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et sincèrement navrés de la situation que vous décrivez. Nos équipes sont sensibilisées à assurer un accueil de qualité et à renseigner chacun de nos visiteurs. Malheureusement, nous n’arrivons pas à vous retrouver dans notre base de données. Dans une démarche qualité et afin de mieux comprendre ce qu’il a pu se passer, nous vous invitons à nous transmettre un email avec vos coordonnées ainsi que la date de votre visite. Cela permettra aussi à nos équipes commerciales de vous appeler afin d’affiner votre projet et de vous proposer un véhicule correspondant à vos attentes. Notre priorité est de vous satisfaire, veuillez nous excuser si cela n’a pas été le cas lors de votre passage. Dans cette attente, nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Louise, Service Relation Clients Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Marine.o

Très satisfaite par notre prise en charge avec un vendeur au top, Riwan pour le nommer. Rien à redire. Je recommande sans aucun soucis.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gouzer, Nous vous remercions pour votre confiance, ainsi que pour votre commentaire, qui sera transmis à Riwan. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Olivier.o

Bon accueil, bon suivi du dossier et explications des interventions réalisées.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Moriceau, Nous vous remercions pour votre confiance, ainsi que pour votre commentaire. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

olivier.E

Excellent accueil, et le technicien est très professionnel et sympathique 😉

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur LESAINT, Nous vous remercions pour votre confiance, ainsi que pour votre commentaire, car nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Stephane.m

Demande rdv pour témoin moteur allumé a l accueil on me donne un rdv pour fin août sinon on m'a dit d aller ailleurs 😖😖😖😖

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur LM, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Effectivement, ponctuellement, nos délais pour l’obtention de rendez-vous après-vente se sont rallongés : entre les interventions annulées par nos clients pendant le confinement et reportées en cette période estivale, et les fermetures annuelles de certains garages, nous faisons face à un surcroît d’activité. Et pour garantir un travail sérieux et de qualité, nous ne faisons pas appel à des techniciens extérieurs que nous n’avons pas formés. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour rétablir très rapidement nos délais habituels. Quant au fait de vous rendre ailleurs, il s’agit sûrement d’un quiproquo car nous vous avons surtout prié de bien vouloir nous prévenir si vous annuliez votre rendez-vous pour faire réaliser l’intervention autre part. Nous comptons donc sur votre compréhension. Cordialement, Louise, responsable relations clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

yann.o

Rendez-vous pris pour l'essai de la nouvelle 208. Presque aucune attente, voiture mise a disposition sans problème. Personnel très agréable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gourlet, Nous vous remercions pour votre note et pour votre commentaire : votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes ravis que votre essai de véhicule se soit déroulé dans les meilleures conditions car c'est un moment très important dans le choix d'une nouvelle voiture. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

VanOrtonMotion.

Souriant et très accueillant, j'ai eu tous les renseignements sur une belle occasion avec Mr Cario. Je recommande son professionnalisme 👍

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui récompensent le travail et le professionnalisme de Monsieur Cario. Vous écouter, vous conseiller et répondre à vos attentes sont nos priorités ! Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Samuel.U

Super Accueil Super service Bon conseil Bonne écoute Point négatif, le prêt de voiture, je depose une 3008, on me prête un fourgon Boxer (énorme), peu pratique

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gueranger, Nous vous remercions pour votre note de quatre étoiles qui récompense l'investissement de nos équipes pour vous apporter une entière satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque sur le prêt du boxer, malheureusement notre parc de véhicules relais est très sollicité. Nous faisons au mieux à l'instant T. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Adélaïde, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

laura.o

Lors de ma dernière visite chez Peugeot Caudan, j'ai Été très bien accueilli par Vincent au service après vente. Malgré la situation actuelle qui n'est pas forcément simple. Je suis satisfaite des services proposés. Je recommande ce garage.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Poupon, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui récompensent le travail de toute une équipe, et en particulier le professionnalisme de Vincent à l'accueil après-vente. En effet, malgré le contexte sanitaire, nous avons tout mis en oeuvre pour vous recevoir en toute sécurité et vous apporter un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Mr.e

Beaucoup mieux reçu à Peugeot Brest qu'à Peugeot Caudan. Vendeur non professionnel, moi je, moi je. 1 ère visite hors porte ouverte, ce même monsieur n'a même pas pris la peine de se lever de sa chaise et préfère rire devant son portable pendant 10 minutes. 2eme visite lors de la porte ouverte, là par contre à peine arrivé, et encore dehors, monsieur est sorti ! Forcement les objectifs sont vu à la hausses, pas de le temps de rester rien faire ! 0 écoute du client

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Veuillez nous excuser pour cet accueil qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis a été remonté à nos équipes. Sachez que je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire par email. Bien cordialement. L. Orhant relationclients@groupe-gemy.fr

Marie-anne.u

Bonjour nous sommes très dessus nous avons amené notre voiture la bas, toujours pareil y a le même bruit, sa sert à rien d avoir une garantie.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Luteau, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Lorsque notre concession sera ré ouverte, nous rechercherons une réponse plus adaptée. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous envoyer un mail avec vos coordonnées. Bien cordialement. L. Orhant relationclients@groupe-gemy.fr

Remy.e

Déçu personnel pas agréable du tout, même pas un bonjour ou tout sec, rigole sur nous devant nous. Tout d'abord un excès de prix comparaît au autres garages sur les petits produits et certains ny connaissent rien Ensuite on veut nous vendre une 208 qui était sois disant prête mais dans le garage ou le public normalement na pas le droit d'aller alors quelle devait être dans le SAS d'accueil Voiture accidenté ? Dans le domaine de la vente il faut être agréable et ne pas mettre sa clientèle dehors Le client est roi ! Nous n'achèteront plus chez vous suite à cela ca ne donne pas du tout envie.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Le Bihan, Nous sommes vraiment surpris et navrés de lire votre commentaire. L’accueil et la qualité de service sont nos priorités aussi aimerions-nous pouvoir échanger avec vous sur votre expérience afin de comprendre ce qui a pu se passer. Nous avons la chance d’avoir une équipe enthousiaste et soudée, empreinte de bonne humeur, mais qui n’a pas pour habitude de se moquer de qui que ce soit…. Chacun œuvre chaque jour pour apporter une satisfaction totale à l’ensemble de nos visiteurs. D’autre part nos conseillers sont tous formés régulièrement pour être de véritables experts dans leur domaine. Il est donc surprenant que vous n’ayez pas obtenu les informations précises que vous êtes en droit d’attendre. Quant au véhicule que le conseiller vous a présenté, il devait être en finalisation de préparation, donc dans un hall réservé à cela qui n’est pas accessible au public. Sachez en effet que chaque véhicule neuf arrivant en concession est protégé et n’est pas totalement paramétré, nous devons donc terminer sa préparation avant de le mettre en exposition dans notre show-room. Nous pensons donc que votre mécontentement provient surtout d’un malentendu que nous souhaiterions pouvoir dissiper au plus vite. N’ayant pas vos coordonnées nous vous invitons à nous contacter par mail. Cordialement, Louise, responsable relations clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

LE.O

Personnel, non aimable, non disponible, non professionnel! (Accidentée la sem derniere (non responsable), il finissent par le la rendre (alors qu’elle était prete en « 5m » mais visiblement ces 5 minutes ne sont pas là les mêmes pour tout le monde! Au bout de 40m je recupere mon véhicule (je précise je suis infirmiere et en toirnee ce soir, soir 50m de retard che mes patients! Proposition de recuperer ma voiture sam : « Expetionnement fermé » Je rapelle pour info : je suis Infirmiere liberal, une sem par moi sinon je suis infirmiere en salle de réveil horaires 8h18h/9h19. Aucune solution ni aides! Une proposition de changer ma courroie mais laissée moi rire!!!! Voleur! La ce soir je m’aperçois que le montage de mon feu stop est fait à l’envers! Inadmissible! Je deconseille fortement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Le Moel, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. En effet nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire dès la prise en charge de votre véhicule. Lors de notre appel pour vous informer que votre véhicule serait prêt le jour-même à 18h, vous nous avez informé de votre impossibilité de venir le récupérer. Notre service mécanique étant fermé le samedi (ouverture de notre service Peugeot Rapide pour l’entretien courant uniquement), nous vous avons proposé de vous ramener votre voiture à votre domicile, ou même sur votre lieu de travail. Mais cette solution ne vous convenait pas. Vous comprendrez que nous ne pouvons ouvrir un service pour un seul client… Vous avez alors décidé de venir en concession peu de temps après notre appel, mais votre véhicule n’était pas prêt puisqu’il n’était pas 18h… Malgré votre impatience, nous avons effectivement pris le temps de finaliser sérieusement l’intervention et de réaliser tous les contrôles qualité que notre politique de service et notre devoir d’information nous imposent. Ce dernier nous oblige également à vous signaler toute campagne de rappel préconisée par le constructeur d’où notre proposition de changement de votre courroie de distribution. Enfin, s’il vous semble que votre feu stop est monté à l’arrière, nous vous invitons à revenir nous voir afin que nous fassions le nécessaire…bien que cela nous semble peu probable compte tenu des contrôles précités que nous réalisons systématiquement avant restitution d’un véhicule à son propriétaire. Cordialement, Louise, responsable relations clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Stevan.a

Très bonne aceuille aujourd'hui à la réception de mon 2008 très propre merci peugeot caudan et super vendeur Guillaume

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Pallec, Nous vous remercions pour votre confiance, ainsi que pour votre note de cinq étoiles et pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. Bonne route à bord de votre nouveau véhicule, à bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Anne.o

J'ai acheté ma 208 d'occasion dans cette concession et je ne l'ai jamais regretté. Le commercial qui m'a prise en charge lors de cet achat était compétent et agréable, tout comme l'équipe technique. J'effectue régulièrement l'entretien de ma voiture dans cette concession, et tout se passe toujours bien. Merci à vous.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Morice, C'est nous qui vous remercions pour votre confiance et votre fidélité, ainsi que pour votre note et ce gentil commentaire qui récompense le travail quotidien de toute une équipe : votre satisfaction est leur priorité aussi votre témoignage leur sera-t-il transmis ! Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Ale.l

Personnels sympathique mais pas de vh de prêt pour une immobilisation journalière ( si mais 25e la journée 😠). Je trouve personnellement que les réparations sont élevés. Je fais la première visite chez eux et après je continue à faire les réparations chez mon petit garagiste qui est plus honnête dans ces prix !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant nos équipes et pour la confiance que vous accordez à notre service après-vente. Concernant nos tarifs, ils sont fixés et réévalués chaque année en fonction des coûts des pièces, de plus en plus techniques, et des besoins en formation de nos équipes. En effet, nous nous engageons à fournir un travail irréprochable, réalisé par des experts dans leur domaine, avec des pièces fiables au meilleur rapport qualité-prix, prolongeant ainsi la durée de vie de votre véhicule. D’autre part, sachez que pour les véhicules de plus de 3 ans, nous proposons des forfaits « €coExperts » qui vous garantissent une prestation de qualité pour un budget maîtrisé. N’hésitez pas à venir vous renseigner en concession car nous serions très déçus de ne plus vous accueillir. Quant à la facturation de la mise à disposition d'un véhicule de remplacement, sachez qu'il s'agit d'une règle qui nous est imposée par l'administration fiscale. Nous indexons ce tarif sur la location que nous-mêmes avons à charge. En effet, ces véhicules ne nous appartiennent pas : ils sont loués et renouvelés régulièrement pour garantir à nos clients le confort, le plaisir et la sécurité d'un véhicule récent (moins de 24 mois). Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et répondre à toutes vos questions. Cordialement, Louise, responsable relations clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Thalie.b

Envie d acheter une 2008. Beau faire le tour des 2 voitures dans le hall d exposition, personne n est venu nous voir. Pas envie de vendre sans doute, quota de vente atteint ? 🤔

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Lohezic, Nous sommes navrés d’apprendre le désagrément auquel vous avez été confrontée lors de votre visite. Notre qualité d’accueil et de service est notre priorité et nous mettons chaque jour en œuvre tous les moyens pour satisfaire nos clients. Afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue, et pour vous assurer une prise en charge de qualité à laquelle tous nos clients devraient avoir droit, nous vous proposons de nous contacter pour convenir d’un rendez-vous. Nous vous invitons à joindre directement par téléphone notre chef des ventes Monsieur Solesmes ou à nous contacter par mail. Cordialement, Louise, responsable relations clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Erwan.a

Accueil sympathique. Cependant donne rendez vous à 14h15 pour reprogrammer une clé opération qui dure 3/4 d heures(selon l interlocutrice) pour me rendre mon véhicule à 16h15. Prendre un rendez-vous est il vraiment utile ?

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lamezec, Nous vous remercions pour votre commentaire qui seras transmis aux équipes, notre qualité d’accueil et de service est pour nous une priorité. Nous sommes navrés de vous avoir fait patienter lors de votre visite pour la programmation de votre clé mais la mécanique rencontre parfois des imprévus indépendants de notre volonté. C’est d’ailleurs pour cela que nous préférons prévoir un rendez-vous, ainsi qu’un délai d’intervention légèrement plus large. Nous espérons que votre attente vous a néanmoins été agréable. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. Cordialement, L. Orhant relationclients@groupe-gemy.fr

Christian.r

Concessionnaire bien placé accueil agréable, magasin spacieux et lumineux disposant de beaucoup de place.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Briend, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui sera transmis aux équipes. Notre qualité de service et d'accueil de nos visiteurs est une priorité, et nous avons entrepris de gros travaux il y a moins de 2 ans pour y contribuer. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. Cordialement, Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Franz.t

Suite à une panne sur la voie express, ma voiture a été amenée au garage de Caudan. L'accueil était vraiment sympa, le personnel agréable. Par contre ils ont vraiment pris beaucoup de temps pour réparer la voiture : d'abord pour des questions financières et de conflit avec un autre garage du réseau Peugeot (elle est belle l'image de la marque, s'ils ne se font pas confiance entre eux ni pour les pièces qui viennent d'un garage Peugeot...), puis soit disant parce que la pièce n'était pas arrivée. Or je sais qu'elle était arrivée (j'ai le tracking de la pièce). En fait tout était fait pour faire trainer les choses. Heureusement que des personnes plus haut placées ont fait pression pour faire avancer les travaux, sinon ma voiture y serait encore.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment surpris par votre commentaire car nous accordons une grande importance à notre qualité de service et d’accueil. Nous ne pouvons identifier votre véhicule pour comprendre ce qui a pu se passer aussi nous vous invitons à nous contacter directement en concession au 02.97.76.97.97 en demandant le chef après-vente, ou par mail à lorient@gemy.fr, afin que nous puissions échanger. Sachez que nous n’avons pas pour habitude de « faire traîner les choses ». En effet, chaque immobilisation de véhicule a un coût et nous mettons tout en œuvre pour réaliser les travaux nécessaires au plus vite dès réception des pièces. D’autre part, il n’existe pas de tracking de pièce à destination de nos clients mais seulement une traçabilité en interne. Nous espérons donc pouvoir en apprendre plus, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L. Orhant Service Relation Clients relationclients@groupe-gemy.fr

Aurélien.a

J'étais parti me renseigner pour un véhicule d'occasion j'ai été très bien reçu même si je ne le prenais pas chez eux

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui sera transmis aux équipes. En effet, notre qualité de service et d'accueil de nos visiteurs est une priorité, quel que soit le motif de leur venue. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. Cordialement, Votre concession GEMY Lorient

jean.o

Très bon accueil des 2 hôtesses à la réception, et compétences et écoute du technicien du SAV Jean Christophe, Travail soigné et conforme au devis.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre note, nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes et votre commentaire sera transmis aux équipes dont la priorité est votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Votre concession GEMY Lorient

Serge.e

en vacances en Bretagne, un problème moteur affiché, je me suis arrêté chez Peugeot Plouharnel..... pas le temps, puis Peugeot Auray... pas le temps.... j'ai donc poussé plus loin jusqu'à Peugeot Caudan.Lorient.....là, l'accueil a été tout autre, professionnel, un jeune homme est venu avec son ordi et nous a rassuré, en nous disant que nous pouvions circuler sans problème, mais à voir Peugeot Colmar dès notre retour..... je tiens encore à remercier ce garage qui nous a permis de rentrer ce poids enlevé de nos épaules...... ah, au fait, les "pros" de Plouharnel comme Auray.... 10 minutes montre ne main.... voilà ce que cela vous aurait pris....mais il est vrai que la voiture est encore sous garantie.....ça devait sans doute les "déranger"...... hé hé

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre note, nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes, de vous avoir rassuré, et votre commentaire sera transmis aux équipes dont la priorité est votre satisfaction. Nous espérons que vous êtes bien rentrés à Colmar. Si vous revenez en Morbihan, nous serons ravis de vous revoir et restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. A bientôt, Votre concession GEMY Lorient

Stéphane.e

Accueil super sympa de la part du commercial Attentif et a l'écoute des besoins du client. Ne force pas la vente et ne vous "pompe pas l'air" avec les recommandations gouvernementales sur les voitures essences ou hybrides. Il connait son job. et aussi la mécanique 👍👍👍 Je recommande vivement, même au final nous n'avons pas choisit pas un véhicule Peugeot. Nous avons cboisi un autre type de moyen de locomotion. 😉

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Le Gall, Nous vous remercions pour ce nouvel avis très positif, votre satisfaction est une belle récompense pour le travail quotidien de nos équipes. En effet nos conseillers commerciaux sont avant tout des "conseillers" dont le but est de vous proposer les solutions globales les plus adaptées. Ils sont également formés en continu pour vous apporter une expertise maximum. Nous restons à votre disposition si vous souhaitiez à l'avenir envisager l'acquisition d'un véhicule, ou pour tout autre besoin automobile. Et n'hésitez pas à nous faire part des motivations de votre note afin d'obtenir vos 5 étoiles si vous reveniez nous rendre visite ! Cordialement, Louise, responsable relations clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr Réponse, le 01/11/2019 Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre note ainsi que pour vos commentaires, qui seront transmis au conseiller commercial que vous avez rencontré. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes car votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos suggestions d'amélioration afin d'obtenir 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! En tout cas, nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. Vous pouvez d'ailleurs consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Votre concession GEMY Lorient

oui.I

Garage lamentable, n'y allez surtout pas : Devis totalement abusifs, incompétence manifeste et surtout malhonnête volontaire. Ce garage est une honte !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de votre note et surpris par votre commentaire. En effet, la compétence de nos équipes est régulièrement évaluée et celles-ci suivent une formation continue. Quant à nos tarifs, ils sont à disposition de nos clients, et tout à fait compétitifs et justifiés, que ce soit par rapport à la concurrence (à prestation égale) ou compte tenu des nombreux services qu'ils englobent. Néanmoins nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous sur le sujet afin de comprendre plus précisément ce qui a provoqué cette insatisfaction. N’hésitez pas à nous contacter au 02.97.76.97.97 en demandant le chef après-vente, ou par mail à lorient@gemy.fr. Cordialement, Votre concession GEMY Lorient

Julien.l

Je recommande vraiment ce garage. Personel accueillant et rapidité d'intervention pour l'entretien de mon véhicule

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Cléquin, Nous vous remercions pour votre note, ainsi que pour votre commentaire ; nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes car nous en faisons notre priorité au quotidien. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Julie, service relation clients Peugeot GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

Nath.

De vrai professionnel. Honette. Même si maintenant j'ai une opel je pense continuer à aller chez eux.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre note, nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Votre commentaire sera transmis aux équipes ! Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et bien sûr, quelle que soit la marque de votre véhicule. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Votre concession GEMY Lorient

PHILIPPE.O

Peugeot sa reste Peugeot. Des prix comme ceux affichés sont pas réaliste, vaut mieux aller chez les alemands à ce tarif là

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement surpris et navrés de votre note car nous accordons une grande importance à la qualité d’accueil et de service proposés à nos clients. Les tarifs affichés de nos véhicules sont nationaux et fixés par le constructeur, mais nous proposons régulièrement des offres très attractives, dont vous n'avez probablement pas pu prendre connaissance en rencontrant un conseiller commercial. D'autre part, notre gamme a beaucoup évolué et nous sommes fiers de la qualité actuelle de nos produits. Avez-vous réalisé un essai qui vous permettrait de le constater par vous-même ? N’hésitez pas à nous contacter pour prendre rendez-vous pour un essai et échanger sur le sujet, soit au 02.97.76.97.97, ou par mail à lorient@gemy.fr. Cordialement, Votre concession GEMY Lorient

Henri.e

Accueil lamentable de monsieur Groix début juillet. Nous avons acheté notre rifter chez nedelec à QUIMPERLE ou l’accueil est bien moins sélect...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement surpris et navrés de votre commentaire car tous nos conseillers commerciaux accordent une grande importance à la qualité d’accueil et de service que nous proposons à l'ensemble de nos visiteurs. . Nous sommes donc désolés de votre ressenti aussi souhaiterions-nous pouvoir échanger avec vous sur le sujet afin de comprendre plus précisément ce qui a pu se passer et entendre vos suggestions. N’hésitez pas à nous contacter au 02.97.76.97.97 en demandant le chef des ventes, ou par mail à lorient@gemy.fr. Cordialement, Votre concession GEMY Lorient

Joshua.Z

Accueil déplorable ! Si vous n'êtes pas vieux et si vous ne faites pas marcher l'atelier... On vous ignore ! Réputation tel quelle depuis de trop nombreuses ! Dommage pour une marque plutôt Bretonne (fabrication à Rennes)

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre ressenti lors de votre visite. En effet, nous accordons une grand importance à la qualité d’accueil de nos clients, quelle que soit la raison de leur venue, leur âge... Nous sommes donc surpris par votre commentaire et souhaiterions pouvoir échanger avec vous sur le sujet afin de comprendre plus précisément ce qui a pu se passer. N’hésitez pas à nous contacter au 02.97.76.97.97 en demandant la responsable relation client de la concession ou par mail à lorient@gemy.fr. Cordialement, Votre concession GEMY Lorient

Yoann.e

Personnel peu investi en SAV. Je passe pour un petit problème sur un véhicule neuf (problème de ma faute), on ma presque répondu que c'était de ma faute on ne pouvait rien pour moi...

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre ressenti lors de votre visite. En effet, nous accordons une grand importance à la qualité d’accueil de nos clients, quelle que soit la raison de leur venue. Nous sommes donc surpris par votre commentaire et souhaiterions pouvoir échanger avec vous sur le sujet afin de comprendre plus précisément ce qui a pu se passer. N’hésitez pas à nous contacter au 02.97.76.97.97 en demandant le chef après-vente ou par mail à lorient@gemy.fr. Cordialement, Votre concession GEMY Lorient

Ronan.a

La personne de l'accueil les conseillers ainsi que l'ensemble du personnel sont très accueillant et efficaces. Ils sont à votre écoute et de bon conseils et les délais annoncé sont respecté

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre note, nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Votre commentaire sera transmis à nos équipes qui travaillent chaque jour pour votre entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Votre concession GEMY Lorient

Locas.e

Vendeur trop interressé par la vente de véhicules neufs delaise les acheteurs qui viennent pour un achat avec un petit budget ne font aucun effort pour que l on puisse toucher la prime à la reconversion dommage

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre ressenti lors de votre visite. En effet, nous accordons une grand importance à la qualité d’accueil de nos clients, quel que soit leur besoin automobile. Nos conseillers commerciaux ne font aucune différenciation parmi nos visiteurs et priorisent leur satisfaction. C’est pourquoi ils les accompagnent dans toutes leurs démarches d’obtention de la prime à la conversion de l’Etat. Nous sommes donc surpris par votre commentaire et souhaiterions pouvoir échanger avec vous sur le sujet afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction. N’hésitez pas à nous contacter au 02.97.76.97.97 en demandant le chef des ventes ou par mail à lorient@gemy.fr. Cordialement, Votre concession GEMY Lorient

Jeanluc.u

Bonjour nous venons d acquérir un 3008,un grand merci à Thomas B pour son accueil, ses conseils.,sa disponibilité,très professionnel. Concession très agŕeable et à l écoute des clients Merci M LUCAT

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Votre commentaire sera transmis aux équipes, et plus particulièrement à Thomas, qui travaillent chaque jour pour votre entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Votre concession GEMY Lorient

Alain-david.A

Je suis client depuis des dizaines d'années Je trouve très cher mais c'est justifié pour le sérieux et la confiance et l'honnêteté

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes à chacune de vos visites pendant de si longues années ! Votre commentaire sera transmis aux équipes qui travaillent chaque jour pour votre entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à consulter notre site internet www.gemy-lorient.fr : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt, Votre concession GEMY Lorient

Allan.

Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Mes parents sont venus pour acheter un véhicule neuf, ils ont été très mal reçus (si on peut appeler ça être reçus). On leur a à peine adressé la parole pour leur dire d’attendre quelqu’un qui n’est jamais venu. Deux véhicules neufs avaient déjà été achetés dans cette concession, à l’époque le service était très bon. Aujourd’hui, il est déplorable. Concessionnaire à éviter.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Burguin, Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience vécue lors de la visite de vos parents. Nous faisons de notre qualité d'accueil et de service notre priorité aussi aimerions-nous comprendre ce qui a pu se passer. Nous serions très heureux de pouvoir échanger à ce sujet avec vos parents : qu'ils n'hésitent pas à nous contacter directement à la concession au 02.97.76.97.97 en demandant la responsable relation client. Nous entendrons avec plaisir leurs suggestions et s'ils le souhaitent, nous conviendrons d'un rendez-vous afin de répondre à leurs besoins automobiles dans les meilleures conditions. Cordialement, Votre concession GEMY Lorient

Huguette.R

J'adore cette concession bonne accueil le personnel est au petit soin et le service est à la hauteur de vos attentes

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Trupin, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance, ainsi que pour votre note et votre commentaire qui récompensent le travail de,toute une équipe dont la priorité est votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles et nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou à consulter notre site www.gemy-lorient : vous y trouverez des infos, notre actualité, et toutes nos offres dont nous serons ravis de vous faire profiter. A bientôt ! Louise, responsable relation clients GEMY Lorient relationclients@groupe-gemy.fr

myrhe.

Je vais régulièrement dans cette concession où l'accueil et la prise en charge sont de qualité. Quant au service Peugeot rapide, il est juste parfait : personnel très agréable, rapidité des interventions et écoute attentive. C'est une adresse où le capital confiance est au rendez-vous. Bravo. M. Meffre

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Meffre, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, vos commentaires nous touchent et seront transmis aux équipes qui travaillent chaque jour à l'entière satisfaction de nos clients.. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. Cordialement, Votre concession GEMY Lorient

Yannick.a

Bonjour Je suis venu pour acheter une voiture. L on m'a super bien accueilli . On doit m envoyer un devis que j attends toujours depuis un mois. J ai donc téléphone on m a répondu. Et j attente toujours. Il y a peut-être trop de commandes et on ne peux pad livrer ke me pose la question. C est pas trop grave en face ils ont aussi des voitures

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous nous relatez. Nous vous invitons à contacter dès que possible la concession en demandant directement le chef des ventes, afin que nous fassions le point sur ce dysfonctionnement et répondions à vos attentes dans les plus brefs délais. Nous accordons une très grande importance à la qualité de service que nous apportons à nos clients, aussi nous aimerions pouvoir échanger avec vous pour qu'une telle expérience ne se renouvelle pas. Cordialement, Votre concession GEMY Lorient

Bis.i

J'aime beaucoup ce garage. Pourtant ma voiture n'est pas une Peugeot. L'équipe est très sympa Je souligne juste le tarif de location d'une voiture de prêt : 10 euros la demie journée, 25 euros la journée complète ? De mémoire à ma dernière révision, ça ne m'avait rien coûté. En lisant les commentaires plus bas, je vois un tarif à 6 euros la journée, commentaire qui date de 6 mois : les prix ont explosés ou c'est moi qui me suis faite avoir ? Je reste néanmoins fidèle ce garage qui jusqu'à présent (plusieurs révisions et réparations faites sur différents véhicules) ne m'a jamais déçu. Toujours bien accueillie. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes heureux de vous avoir satisfaite, votre commentaire sera transmis aux équipes. En ce qui concerne les véhicules de prêt, sachez que leur facturation a été mise en place suite à une évolution de la législation, à laquelle nous ne pouvons déroger. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitiez plus de précisions. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. Cordialement, Votre concession GEMY Lorient

Christophe.c

nous nous sommes deplacé 2 fois juste pour voir la nouvelle 508 et les 2 fois probleme car sois la voiture n est pas dispo et on vous dit ca au bout 1/4 heure ou alors il n y a personne de dispo nous voulions juste la voir

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Les deux nouvelles PEUGEOT 508 que nous avons à notre disposition, immatriculées pour les essais clients, sont à découvrir sur rendez-vous. En effet, la faible diffusion de ce modèle et les délais nous contraignent à n'avoir que 2 modèles disponibles et les demandes d'essai sont nombreuses. Nous sommes désolés que votre expérience client ait été mauvaise et vous invitons à prendre rendez-vous pour un essai personnalisé et/ou une étude de votre projet soit par mail à lorient@gemy.fr ou par téléphone au 02.97.76.97.97. L'équipe PEUGEOT GEMY Lorient

Sylvain.e

Bon accueil mais malheureusement il n'y a que ca à bien dans ce garage ! Je le déconseille! Embrayage a changer à 97000km aucune prise en charge de Peugeot avec une facture de 2000€ sachant que les autres enseigne peugeot facture 1670€ pour la même intervention. Et maintenant actionneur a 1500€ ! Je demande un a un mécano de venir voir le défaut de mon véhicule ! Personne ne se déplacedu comptoir de l'atelier (personne la plus âgé). Personne pas du tout aimable même pas un au revoir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Le Gal, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction mais nous la comprenons. Malheureusement, au regard des caractéristiques de votre véhicule (âge, kilométrage, fidélité à la marque…), ce dernier n’est pas éligible à une prise en charge constructeur, décision appartenant à Peugeot, et unique pour tout le réseau. De même que le prix des pièces et le temps barème pour la facturation. Ce qui nous fait douter de la garantie pièces d’origine de ce devis moins onéreux… Nous sommes également navrés de votre ressenti lors de votre visite car la qualité d’accueil et de services que nous apportons à nos clients est une priorité. Eric Chapelain, chef après-vente, vous invite donc si vous le souhaitez, à le contacter directement au 02.97.76.97.97 afin d’échanger sur le sujet. Cordialement, Votre concession GEMY Lorient

Stephane.a

On vous oublie. Vendeurs incapable de donner le montant du forfait d'entretien sur un leasing. Méconnaissance des offres commerciales du groupe et méconnaissance de l'environnement pour les véhicules électriques (bornes compatibles à proximité notamment). Il a fallu les pourrir sur l' enquête satisfaction client du constructeur pour qu'ils se bougent.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous accordons une grande importance à la qualité de service que nous apportons à nos clients et vous ne semblez pas complètement satisfait. Nous vous invitons à nous recontacter si vous souhaitez que l'on vous fournisse le montant du forfait d'entretien sur un leasing. Vous pouvez nous contacter directement par mail à lorient@gemy.fr ou par téléphone au 02.97.76.97.97 en demandant la responsable relation clients de la concession. Cordialement, L' ensemble des équipes GEMY Lorient

Alex.a

Bien accueilli et bien conseillé par le commercial et l'assistante pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Il y a juste eu un petit soucis administratif mais qui a très vite été réglé. Je recommande cette concession.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, qui sera transmis aux équipes ! Nous espérons pouvoir répondre à l'ensemble de vos attentes lors de votre prochaine visite. Nous sommes à votre disposition pour tous vos besoins automobiles. A bientôt, cordialement, Votre concession Gemy Lorient

corinne.e

J'ai fait faire une révision constructeur.. et c'est pas donné soi dit en passant. J'ai acheté ma voiture il y a moins d'un an en parfait état contrôle technique nickel. Lorsque j'ai repris ma voiture j'ai cru que je roulais dans une épave récupérée à la casse.. tout était à refaire toit était usé..Je ne reviendrait pas dans ce garage ..il y en a d'autre tout aussi compétant et moins cher..seul la secrétaire à l'accueil est aimable..

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait des services de notre concession. Soucieux d'apporter le meilleur à notre clientèle, nous aurions volontiers échangé avec vous afin de comprendre ce qui a pu se passer et d'entendre vos suggestions. Alors n'hésitez pas à nous contacter par mail à lorient@gemy.fr ou par téléphone au 02.97.76.97.97, en demandant le chef après-vente. Cordialement, Votre concession Gemy Lorient

kelyann.m

Un bon service de l'hôtesse d'accueil mais pour celui qui remplace le magasinier zéro, aucun bonjour limite sans gêne de nous dire de partir car mr je site " j'ai trop de voiture je ne vous prend pas " je venais pour une référence. Je ne reviendrais plus idem pour mon entourage.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait des services de notre concession et nous prenons note de vos remarques. Soucieux d'apporter le meilleur à notre clientèle, nous aurions volontiers échangé avec vous afin de mieux comprendre la situation à laquelle vous avez fait face. Alors n'hésitez pas à nous contacter par mail à lorient@gemy.fr ou par téléphone au 02.97.76.97.97, en demandant le chef après-vente. Cordialement, Votre concession Gemy Lorient

Genevieve.e

J'ai récemment eu un problème d'auto radio GPS qui a dû être changé.le véhicule à été acheté neuf il y a 4 ans! Cela m'a coûté 540 € quand même et 15 jours d'attente pour une panne qui ne devrait pas arriver! Mais il y a toujours un problème puisque je ne puis commander les fonctions de l'auto radio et du GPS depuis le tableau de bord.il a fallu retourner à la concession.plus d'une heure à attendre! Résultat final,le poste à été enlevé pour être à nouveau réparé??? Je me retrouve une nouvelle fois sans radio ni GPS!pour combien de temps ??? A croire que Peugeot équipe des véhicules avec du matériel bas de gamme et s'entoure de gens incompétents.Notre foyer était fort intéressé pour l'achat du nouveau 5008. Sans aucun dédommagement de la concession,nous reverrons notre choix et nous tournerons vers une marque plus fiable et sérieuse. Comme je l'ai lu dans un commentaire, nous sommes très bien reçus lors d'un achat de vehicule! Faut pas avoir de problème! De même,le café pour l'attente n'est pas offert et le ticket de bus non remboursé.C'est tout un problème pour avoir un véhicule de remplacement pour une heure! Concession à déconseiller 😡

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de n'avoir pas satisfait vos attentes. Il est vrai que l'intervention pour votre auto-radio a nécessité une second envoi en réparation, indépendant de notre volonté, que nous regrettons. Nous sommes cependant surpris de lire vos commentaires sur nos services : un café est proposé à l'ensemble de nos clients et nous mettons tout en oeuvre pour trouver des solutions de mobilité en cas d'immobilisation de véhicule. Malgré un parc important, les véhicules de remplacement ne sont pas toujours disponibles, surtout en dernière minute, mais nous offrons des tickets de bus ou mettons des navettes à disposition de nos clients. Nous restons à votre disposition si vous souhaitiez échanger sur ces différents sujets. Cordialement, Votre concession Gemy Lorient

Corinne.r

Très bon accueil le personnel est très agréable et aimable bien sûr s ils veulent vendre mais rien à redire

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Frantzen, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. La qualité d'accueil et de service que nous accordons à tous nos visiteurs fait partie de notre priorité. Nous restons à votre disposition pour tout besoin ou renseignement. A bientôt ! Cordialement, Votre concession Gemy Lorient

michael.e

Nouvellement client dans cette concession, j'ai pu y trouver des commerciaux aimables et disponible (alors que je commandais un véhicule de société en passant par un loueur très peu rémunérateur pour la concession) et un service aimable et compétant pour la remise du véhicule. Fort de cette expérience, je me dirige vers la concession plutôt que chez mon garagiste Peugeot habituel pour la 1er révision des 25 000 km seulement 6 mois après la livraison du véhicule. je demande comme à mon habitude un véhicule de prêt le temps de la révision (étant commercial, je ne me vois pas rester bloquer une matinée sans travailler). A ma grande surprise, on m'indique que le service est payant, alors que le garage Delapierre à Rennes, ou le garage Peugeot d'Hennebont où je faisait l’entretien auparavant ne m'a jamais facturer ce service. Moralité, roulant entre 50 000 et 55 0000 Km par an, mes 2 révisions annuels ainsi que les campagnes de rappel ce feront là ou le service est à la hauteur. Dommage pour cette concession qui aurait pu capitalisé sur le service avant vente et commencer à faire un peu de profit sur ce 3008.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Kervoa, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis d'avoir su répondre à votre attente lors de la commande de votre nouveau véhicule. Nous accordons une importance particulière à la qualité de service que nous fournissons à l'ensemble de notre clientèle. Concernant votre surprise quant à la facturation de la mise à disposition d'un véhicule de remplacement à l'après-vente, sachez qu'il s'agit d'une règle qui nous est imposée par l'administration fiscale. Néanmoins, pour réduire les conséquences de cette obligation sur nos clients, nous avons décidé de facturer ce service au prix le plus bas, à savoir 6€ par jour, tout en vous garantissant le prêt d'un véhicule récent (moins de 24 mois). Nous espérons avoir répondu à vos interrogations à ce sujet et nous tenons à votre disposition pour plus de précisions. Nous serions ravis de vous revoir à la concession. Cordialement, L' ensemble des équipes Gemy Lorient

Flora.o

Bonjour, je suis passée à votre concession car j'avais une fuite d'huile sur mon véhicule (je perdais mon huile à vue d’œil) . Aucune compassion de votre part car en effet je n'avais pas acheté mon véhicule chez vous et oui c'est une vieille 206 mais quand même c'est une peugeot !!! J'aurais aimé plus de conseils déjà de ne plus rouler avec la voiture et que vous jetiez juste un regard sur la voiture et pas en gros débrouillez-vous c'est pas mon problème ! Je suis pas prête à faire mon entretien chez vous, vraiment déçue de votre accueil. Vous pouvez répondre ce que vous voulez votre accueil a été très froid et déjà vous auriez pu juste me dire qu'il fallait surtout éviter de rouler avec heureusement que j'avais eu les conseils d'un autre garage !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre visite car la qualité de notre service est notre priorité, quels que soient votre véhicule, sa marque, son âge et son origine. Vous êtes passée chez nous car vous avez constaté une fuite d'huile sur la 206 que vous venez d'acheter à un particulier. Comme nous vous l'avons expliqué, pour détecter l'origine de cette fuite, il nous faut faire un diagnostic complet, et nettoyer le moteur : cela ne peut être vu à l'œil nu. Et c'est suite à cette intervention que nous pouvons réaliser un devis, en fonction du problème détecté. Cette opération nécessite du temps et se fait donc sur rendez-vous, ce que nous vous avons proposé. Nous comprenons votre empressement et votre déception compte tenu de cet achat récent mais nous ne pouvions pas vous apporter une solution, ni un devis de réparation, sans diagnostic préalable, gage de notre sérieux. Nous restons à votre disposition pour tout échange sur le sujet ou si vous souhaitiez prendre rendez-vous. Cordialement, Votre concession Gemy Lorient

Louis.a

Véhicule neuf, sous garantie, amené 3 fois à la concession pour le même problème : ratés dès le démarrage. La troisième fois, ils n'ont pas pris le véhicule car l'imprimante ne fonctionnait pas et m'ont demandé de revenir après le week-end. Seulement, le lundi correspondait à la fin du délai de garantie. Ils m'ont précisé que cela n'avait pas d'importance car j'étais venu avant. Vous devinez la suite. Je viens le lundi, la personne qui m'accueille a le culot de me dire que c'est trop tard depuis minuit. Ils refusent de prendre le véhicule. Après négociations avec le siège, le chef de l'atelier prend en charge le véhicule. A mon retour, le chef d'atelier me dit qu'en effet, elle a des ratés importants et qu'ils ont transmis les chiffres au siège. Ce dernier leur a répondu que c'est le moteur qui est comme ça. Autrement dit, fuyez la concession et la marque !!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de votre insatisfaction car la qualité de notre service client est notre priorité. Malgré les informations que vous fournissez dans votre commentaire, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre cas aussi n'hésitez pas, si vous le souhaitez, à nous contacter afin d'éclaircir les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons pouvoir échanger à ce sujet avec vous. A bientôt, cordialement, la concession Gemy Lorient

Samir.T

Des gros progrès sont à faire sur la qualité de réception du client. Entre autres la réception des professionnels je trouve scandaleux d'être obligé de fixer un rendez-vous pour pouvoir se faire dépanner ses véhicules professionnels. Dans pratiquement toutes les concessions de marque différente le professionnel et considéré comme un client 5 étoiles chez Peugeot GEMY Caudan vraisemblablement c'est le contraire c'est pourtant les professionnels qui font vivre les concessions c'est le monde à l'envers

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Attieh, nous sommes navrés que vous vous soyez senti mal accueilli et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, qu'ils soient professionnels ou particuliers. Concernant la prise de rendez-vous, nous essayons effectivement d'organiser notre planning pour recevoir nos clients dans les meilleures conditions. Vous pourrez néanmoins confirmer que votre véhicule a été réparé le jour-même de votre appel. Nous espérons vous revoir prochainement pour que vous puissiez bénéficier de l'accueil que vous êtes en droit d'attendre et que nous réservons habituellement à l'ensemble de notre clientèle. A bientôt, toute l'équipe de votre concession Gemy Lorient

Georges.E

5 étoiles pour le manque de professionnalisme du commercial qui nous a accueilli un samedi am, hautain, distant, suffisant ! J'ai connu mieux dans un passé pas si éloigné, de nos jours le client n'est plus considéré comme il se doit ! Client peugeot de longue date, je trouve dommage ...

Réponse du propriétaire :
Bonjour, soucieux de la qualité d'accueil et de service que nous proposons à nos clients, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre visite. Afin de mieux comprendre ce qui a pu vous déplaire, et ainsi nous améliorer, nous vous proposons, si vous le souhaitez, de nous contacter et d'échanger sur le sujet. N'hésitez pas à nous joindre directement par téléphone au 02.97.76.97.97 ou par mail à lorient@gemy.fr. Cordialement, votre concession Peugeot Gemy Lorient

Magalie.u

J'ai achetée une Alfa mito chez vous, elle fumait dès la sortie de votre concession. Après quelques temps d'attente je me suis posée des questions. J'ai donc ouvert le capot et regardée et j'ai vu qu'il y avait trop d'huile dans le moteur. Est ce normal, d'acheter un véhicule et de voir ça ? 1/2 litre de retiré... C'est inadmissible venant d'un garage. Aujourdhui les soucis s'enchaîne. À cause de votre incompétence et/ou concentration. Vous faites payer des frais qui ne devrait pas exister. Tout pour dire que je vous ferais aucune pub et que votre garage est tout simplement NUL!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Buard, nous sommes navrés de l’incident auquel vous avez été confrontée il y a un an lors de l’achat de votre véhicule et nous avons immédiatement fait le nécessaire. Vous avez donc pu en avoir un usage normal depuis, sans avoir recours à la garantie de 6 mois dont bénéficiait votre voiture. Vous faites face aujourd’hui à un problème d’injecteurs qui ne peut en aucun cas découler de l’incident pré-cité. Il s’agit malheureusement d’un problème que n’importe quel véhicule d’un certain âge peut rencontrer, c’est pourquoi nous conseillons toujours vivement à nos clients de souscrire à notre extension de garantie. Ce que vous avez à l’époque refusé. Nous restons à votre disposition pour toute précision. Cordialement, l’équipe de votre concession Peugeot Gemy Lorient

David.e

Ils ne méritent même pas une étoile... j'ai déposé ma voiture juste parce que le voyant "service" s'allumait quand elle était chaude. Ils m'ont contacté en me disant que si je voulais récupérer ma 208, je devais payer 2200 euros! A aucun moment ils n'ont proposé de solutions. C'était et je cite : "soit vous payez, soit vous ne récupérez pas votre voiture"! et tout ça, sans devis!!! J'ai dû plus qu'insister pour pouvoir la reprendre, ils m'ont alors dit que la recherche de panne et le prêt de véhicule serait à ma charge. J'ai dit ok, car c'était le seul moyen que j'avais pour récupérer ma voiture! Bref je ne suis pas du genre à critiquer, mais là, je suis bien obligé! Aucune compassion, aucun geste commercial... En 3 mots : Allez voir ailleurs.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lehoux, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous ne vous ait pas satisfait. Il y a sans doute eu incompréhension car nous n’avons jamais refusé que vous récupériez votre véhicule. Nous vous avons juste informé que votre 208 rencontrait un problème de FAP et qu’il était dangereux de rouler dans ces conditions, il s’agit de notre responsabilité de vous alerter. Effectivement la réparation est onéreuse et le montant vous a été indiqué par téléphone après la recherche de panne. Vous n’avez pas souhaité réaliser la réparation, malgré nos propositions de financement en 10 fois sans frais et c’est votre droit. Néanmoins il est vrai que la recherche de panne est restée à votre charge mais nous vous en avions informé dès le dépôt chez nous, coût d’ailleurs mentionné sur l’ordre de réparation que vous avez signé. Nos techniciens ont passé du temps à cela et nous ne pouvons pas offrir cette prestation, vous le comprendrez bien. Quant au véhicule de prêt, il est facturé à chacun de nos clients pour une très modique somme. C’est ce qui nous permet de proposer à nos clients des véhicules récents, confortables et en très bon état. Nous espérons avoir dissipé les malentendus qui ont sûrement été sources de votre mécontentement et restons à votre disposition pour tout échange si vous le souhaitez. Cordialement, l’équipe après-vente Gemy Lorient.

Emilie.A

Je déconseille fortement ce garage. Nous avons acheté une Renault en avril 2016. Nous avons fait programmé un nouveau double de carte en juin dans un garage de Renault. Nous sommes presqu'en décembre et GEMY ne nous a toujours pas remboursé malgré les multiples relances (mails, téléphone). Tout le monde se renvoie la balle (commercial, chef des ventes, comptable...), pire qu'une administration.

Charlotte.e

Je déconseille ce garage fortement ma direction assistée m'a lâché ils m'annoncent 250€ de main d'oeuvre à ma charge. Le lendemain je les recontacte pour valider cette fois ci on me dit 420€ " on a du se tromper la 1ere fois". Je leur dit de ne rien faire sur ma voiture le temps de me renseigner " trop tard votre voiture est prête" nous sommes le mercredi. Samedi matin nous allons récupérer mon véhicule " ah mais on ne peut pas vous rendre votre véhicule il est au garage. On ne l'a pas préparé pour la sortie et la personne qui s'en occupe est en repos jusqu'à mardi"... bande d'incapable et de voleur

Yvos.o

Nous avons acheté un véhicule d'occasion de type 208 dans cette concession. Le jour de la commande tout s'était bien passé. La livraison était programmée 15 jours plus tard, la voiture était dans un hall de livraison pas éclairé, A notre grande surprise, notre voiture n'avait pas été préparée, sieges immondes, les moquettes pleines de sable. Le garage nous a conseillé de la faire nettoyer de notre côté et de nous rembourser.... L'addition n'étant pas à leur gout, la concession ne voulait pas nous rembourser....!!!! Belle mentalité...!!! Je vous déconseille ce concessionaire..... Une fois que vous avez donné votre chèque ou fait votre virement pour payé la voiture, vous n'existez ...!!!! Belle mentalité...!!!!

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